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Resolución de Conflictos: Tipos, Estrategias y Técnicas de Negociación

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¿Qué son los Conflictos?

Definiciones:

La tensión surge entre dos o más partes porque tienen intereses iguales, diferentes u opuestos.

Causas del Conflicto

  • La pretensión de controlar los recursos.
  • Conflictos de intereses opuestos: alumnos/profesores, padres/hijos…
  • Luchas de poder: adquirir un estatus, una jefatura…
  • Problemas de relación.
  • Problemas de “mala información” o “malentendidos”.

Formas Negativas de Enfrentarse a un Conflicto

Resolución de Conflictos: Estrategias y Tipos

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Definición de Conflicto

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseos o valores. Un conflicto no necesariamente tiene por qué ser algo negativo. Tampoco se debe confundir conflicto con violencia. Los conflictos solo serán negativos si se resuelven negativamente. El conflicto bien abordado ofrece oportunidades de transformación, mejora de tensiones y fomento de la creatividad. Sigue leyendo →

Fases del Proceso de Mediación: Guía Completa

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EL PROCESO DE MEDIACIÓN: FASES

Estas fases se utilizan cuando la mediación es entre personas o en grupos reducidos.

Requisitos para Iniciar la Mediación

Para iniciar un proceso de mediación es necesario que las partes en conflicto requieran y acepten la intervención de un tercero neutral para negociar y llegar a la resolución del conflicto. Las estrategias y el comportamiento del mediador difieren según la naturaleza del conflicto, las características de cada una de las partes, etc.

Etapas del Sigue leyendo →