Atención de Quejas y Reclamaciones

1. Valoración de la Atención Recibida

El departamento de atención al cliente es el encargado de gestionar la relación con el cliente antes, durante y después de la compra.

1.1 Opinión del Cliente

La opinión del cliente es muy importante para la empresa, pudiendo darse las siguientes situaciones:

• Si el producto o servicio cumple las expectativas, el cliente estará satisfecho y se generará una percepción positiva de la empresa, mejorando la fidelización. Este Sigue leyendo →