Archivo de la etiqueta: Mediación

Resolución de Conflictos: Tipos, Estrategias y Técnicas de Negociación

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¿Qué son los Conflictos?

Definiciones:

La tensión surge entre dos o más partes porque tienen intereses iguales, diferentes u opuestos.

Causas del Conflicto

  • La pretensión de controlar los recursos.
  • Conflictos de intereses opuestos: alumnos/profesores, padres/hijos…
  • Luchas de poder: adquirir un estatus, una jefatura…
  • Problemas de relación.
  • Problemas de “mala información” o “malentendidos”.

Formas Negativas de Enfrentarse a un Conflicto

Resolución de Conflictos Colectivos Laborales: Conciliación, Mediación y Arbitraje

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Conciliación, Mediación y Arbitraje como Medios de Solución de Conflictos Colectivos de Trabajo

El perfil general de los procedimientos de conflicto colectivo puede sintetizarse así:

La mediación, conciliación y arbitraje poseen unos caracteres comunes a todos ellos, y que son:

  • Constituyen medios directos de solución de conflictos colectivos de trabajo, es decir, medios encaminados directamente a la solución de tales conflictos, a diferencia de los que llamamos medios “indirectos” (huelga, Sigue leyendo →

Fases del Proceso de Mediación: Guía Completa

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EL PROCESO DE MEDIACIÓN: FASES

Estas fases se utilizan cuando la mediación es entre personas o en grupos reducidos.

Requisitos para Iniciar la Mediación

Para iniciar un proceso de mediación es necesario que las partes en conflicto requieran y acepten la intervención de un tercero neutral para negociar y llegar a la resolución del conflicto. Las estrategias y el comportamiento del mediador difieren según la naturaleza del conflicto, las características de cada una de las partes, etc.

Etapas del Sigue leyendo →

Técnicas de discusión o intercambio de información

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ETAPAS DEL PROCESO DE Mediación: CONCEPTOS


TIPOS DE COMPORTAMIENTOS:


Agresivos u hostiles:


Son aquellos que se manifiestan a través de amenazas, insultos, críticas, culpabilizaciones, subestimaciones, interrupciones o ignorando a la otra parte.
Esta modalidad suele generar una respuesta idéntica en la otra parte. Son comportamientos que no me sirven para trabajar en mediación. El modo de de terminar con ésta comunicación es generar un comportamiento diferente: describir – ampliar- integrar.

De Sigue leyendo →