Liderazgo (para la calidad)
Habilidad de convencer a otros para que persigan con entusiasmo el logro de los objetivos definidos. Es CLAVE porque las funciones directivas no son efectivas hasta que el líder estimula el poder de motivación en las personas, empleando medios no coercitivos y dirige sus esfuerzos hacia los objetivos empresariales. El liderazgo es una práctica de GCT antecedente a las demás.
Características:
- Tienen visión de negocio y la comunican
- Emprendedores
- Obsesionados por la excelencia