Archivo de la etiqueta: escucha activa

Estrategias Clave para Mejorar la Experiencia del Cliente y Optimizar las Ventas

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Atención a la Burbuja en las Relaciones Comerciales

En los contactos y relaciones de negocios, el vendedor debe procurar no invadir la esfera íntima del cliente, que sólo pueden franquear las personas más allegadas. Esta distancia prudencial se situaría alrededor de los 80 centímetros.

Personalización

Personalizar el producto e individualizar la prestación frente a cada cliente significa ofrecerle exactamente aquello que desea. Personalizar aspectos del comportamiento implica adaptar los servicios Sigue leyendo →

Técnicas de discusión o intercambio de información

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Consideraciones previas mediación:
Invento moderno EEUU, no es la única forma de arreglar los conflictos. Herramienta para resolver conflicto en caso en que no puedan resolverlo por ellos mismos, haya insultos violencia. Intervención de una tercera persona que ayuda a un proceso justo y una buena comunicación. En los últimos 20 años se ha convertido en una vía de democratización(ganar-ganar) Cultura de la mediación como cultura de la paz(forma pacífica de resolver conflictos) Que es la Sigue leyendo →