FUERZAS AMBIENTALES QUE AFECTAN A LA EMPRESA:
Son los microambientes y macroambientes; que se combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa y que afectan su capacidad para servir a sus clientes.
DOS PUNTOS ENTORNO MKT:
factores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. Al estudiar el entorno, los mercadólogos pueden adaptar sus estrategias para enfrentarse a los nuevos desafíos y oportunidades del mercado.
SE UTILIZAN LA INTELIGENCIA E INVEST. MKT:
Para recopilar información acerca del
FUERZAS AMBIENTALES QUE AFECTAN A LA EMPRESA:
Son los microambientes y macroambientes; que se combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa y que afectan su capacidad para servir a sus clientes.
DOS PUNTOS ENTORNO MKT:
factores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta. Al estudiar el entorno, los mercadólogos pueden adaptar sus estrategias para enfrentarse a los nuevos desafíos y oportunidades del mercado.
SE UTILIZAN LA INTELIGENCIA E INVEST. MKT:
Para recopilar información acerca del entorno
MICROAMBIENTE:
La labor de la gerencia de mercadotecnia es atraer y desarrollar relaciones con los clientes, mediante la creación de valor y la satisfacción del cliente.
Los gerentes del mkt no pueden desempeñar solos esta tarea, su éxito depende de otros actores en el microambiente de la compañía, otros departamentos, proveedores, intermediarios de la mercadotecnia, clientes, competidores, que se combinan para constituir todo el sistema de entrega de valor de la compañía.
MICROENTORNO:
Son aquellos factores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes.
FACTORES MICROENTORNO:
Empresa:
Todas las decisiones de marketing se toman dentro de las estrategias y planes formulados por la gerencia. Todos los departamentos comparten la responsabilidad de comprender las necesidades de los clientes y de crear valor.
Proveedores:
Proveen los recursos necesarios para producir bienes y servicios
Intermediarios de marketing:
Compañías que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales
Clientes:
Aquellos mercados de consumo, mercados empresariales, mercados gubernamentales, de reventa e internacionales
Competidores y públicos:
La empresa debe proveer mayor valor y satisfacción al cliente que sus competidores, también se debe posicionar fuertemente sus ofertas contra las ofertas de sus competidores en las mentes de los consumidores.
LA COMPAÑIA:
Cuando la gerencia prepara sus planes toma en cuenta a los demás grupos de la empresa, todos estos grupos interrelacionados forman el ambiente interno de la empresa.
ELEMENTOS COMPAÑIA:
Finanzas:
Se ocupa de conseguir y aplicar fondos
Adquisiciones:
Conseguir suministros y materiales
Contabilidad:
Medir los ingresos y los costos para saber si se está operando correctamente
LOS INTERMEDIARIOS:
Son aquellas empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes hasta que llegan al comprador final.
ELEMENTOS INTERMEDIARIOS:
Empresas de distribución:
Ayudan a la compañía a almacenar y mover bienes desde sus puntos de origen hasta sus puntos de destino
Agencias de servicios:
son las empresas de investigación de mercados, las agencias publicitarias, las empresas de los medios y las empresas de conductos de mercadotecnia, que ayudan a la compañía a orientar y promover sus productos en los mercados orientados.
Intermediarios financieros:
incluyen bancos, compañías de crédito, compañías de seguros y otros negocios que ayudan a financiar transacciones o a asegurar contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.
MERCADOS CONSUMIDORES:
Se componen de individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal
MERCADOS DE CLIENTES: De consumidores. De empresas. Gubernamentales. Internacionales. De revendedores.
Públicos:
Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la habilidad de una organización para lograr sus objetivos, o que tiene influencia en esa habilidad. Sus tipos son: Públicos o financieros. Públicos de los medios. Públicos de gubernamentales. Públicos de acción ciudadana. Públicos locales.
MACROAMBIENTE:
Factores externos que influyen en las empresas y que estas no pueden controlar. Las fuerzas son: el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc. Fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de los cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas.
DEMOGRAFÍA:
estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. El entorno demográfico resulta de gran interés para el mercadólogo porque se refiere a las personas, y las personas constituyen los mercados.
Síndrome 6 BOLSILLOS: Los niños chinos, conocidos en su país como los pequeños emperadores, viven rodeados de lujo y atenciones.