Que necesidades satisfacen la empresa lala - Apuntes BachillerApuntes Bachiller

Principios de administración Aplicados a la mercadotecnia

Planificación:

se trata de las metas o Propósitos que la empresa va a alcanzar en un determinado tiempo y a partir de ese momento su estructura, el Cómo conseguirlo. Por eso se formula un plan que incorpore las actividades con Los propósitos a conseguir.•Siempre orientada hacia el futuro •Busca la racionalidad en la toma de decisiones •Busca alternativas

Objetivo:

lo que la empresa desea obtener En un tiempo determinado

Meta:

la cuantificación del objetivo

Organización

: conjunto de reglas, cargos, Comportamiento que han de respetar todas las personas que se encuentran dentro De la empresa, la función principal de la organización es disponer y coordinar Todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y financieros. •De Carácter continuo •Se establece la mejor manera de lograr los Objetivos del grupo social •Suministra los métodos para que se puedan Desempeñar las actividades eficientemente. •Evita la lentitud e insuficiencia En las actividades reduciendo los costos e incrementando la productividad.

Control:

se encarga de evaluar el Desarrollo general de una empresa. •Se emplea para crear mejor Calidad, enfrentar el cabio, producir ciclos más rápidos y agregar valor. •Facilita La delegación y el trabajo en equipo. •Es un medio para recolectar Información que permite dirigir un Negocio hacia los objetivos trazados

Dirección

: Se trata de la motivación, Comunicación y supervisión para alcanzar las metas de la organización• Dirigir, Influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales •Aplicación De conocimientos en la toma de decisiones

•Se debe tener conocimiento del comportamiento de las personas como Individuo y como grupo.

Ejecución:

Es llevar a cabo la realización De las acciones que se propusieron para obtener los objetivos que corresponden.

Segmentación de mercado

Concepto

Es la división del mercado total de un Bien o servicio en varios grupos menores y homogéneos. La esencia de la Segmentación es que los miembros de cada grupo son semejantes respecto de los Factores que influyen en la demanda. Un elemento importante del éxito de una Compañía es la capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La variación en las respuestas que los clientes Brindan a una mezcla de marketing puede deberse o referirse a diferencias en Los hábitos de compra, las formas en que se usa un bien o servicio o los Motivos para comprarlo. En consecuencia, la mayoría de los vendedores operan Entre los extremos de una mezcla de marketing para todos y una para cada Cliente.

Beneficios

1)Poder identificar las necesidades de los diferentes segmentos que Conforman el mercado

Examina Atentamente el mercado para determinar las necesidades específicas que Satisfacen las ofertas actuales, las necesidades que las ofertas actuales no Satisfacen adecuadamente y otras necesidades todavía no reconocidas. Este paso También comprende la entrevista o la observación de consumidores o empresas Para determinar su conducta, grados de satisfacción y frustraciones

2)Mejorar la utilización de los Recursos

3)Facilitar la política de precio y de ventas

4)Estudiar los ingresos de compradores

Segmentación de mercado de consumidores

Carácterísticas:

Geográficas

La segmentación geográfica es Subdividir los mercados en segmentos por su localización (las regiones, países, Ciudades y pueblos en donde vive y trabaja la gente). La razón es que los Deseos de los consumidores y el uso de los productos suelen relacionarse con Una o más de estas subcategorías. Las carácterísticas geográficas también son Mensurables y asequibles, dos condiciones para una segmentación eficaz.

Muchas empresas comercializan sus Productos en un número limitado de regiones o venden en todo el país, pero Elaboran una mezcla de marketing distinta para cada regíón. La distribución Regional de la población es importante para los vendedores porque los Habitantes de una regíón comparten valores, actitudes y preferencias de estilos. Sin embargo, suele haber diferencias significativas entre regiones por las Diferencias de clima, usos sociales y otros factores.

Psicológicas

Consiste en examinar los elementos Relacionados con la forma de pensar, sentir y comportarse de las personas. A Menudo se incluyen en la segmentación psicográfica dimensiones de personalidad, Carácterísticas de estilo de vida y valores de los consumidores.

Personalidad

: se describe por lo regular Según los rasgos que influyen en el comportamiento. En teoría, sería una buena base Para segmentar los mercados. La experiencia nos dice que los compulsivos Compran de manera distinta que los cautos, y los silenciosos introvertidos no Compran lo mismo ni de la misma manera que los gregarios y sociables.

El estilo de vida:

concierne a las Actividades, intereses y opiniones de Una persona. Este representa cómo se pasa el tiempo y qué convicciones se Defienden sobre diversos temas sociales, económicos y políticos. Los estilos de Vida de las personas tienen un efecto sobre qué productos compran y qué marcas Prefieren.

Valores

: son un reflejo de nuestras Necesidades ajustadas a las realidades del mundo en que vivimos. •Respeto a uno Mismo • Diversión y gusto de vivir • Sentido de pertenencia • Seguridad • Tener Relaciones cálidas • Sentido de logro • Emoción • Autorrealización • Ser Respetado.

Mercados de consumidores finales y de Empresas

Los consumidores finales

: compran bienes O servicios para su uso personal o doméstico y satisfacen deseos estrictamente No empresariales.

Los consumidores empresariales:

son Organizaciones comerciales, industriales o institucionales que compran bienes o Servicios para uso de su organización, para revender o para hacer otros Productos.

Los Revendedores compran productos de Organizaciones proveedoras y revenderlos esencialmente en la misma forma a sus Clientes. Los revendedores crean utilidad de tiempo, lugar, información y Posesión, más que utilidad de forma. Estos compran muchos bienes y servicios Para su uso en la operación de sus negocios, cosas como artículos de oficina, Bodegas, equipo de manejo de materiales, servicios jurídicos y de electricidad Y materiales de conserjería y aseo.

Planificación estratégica de la Empresa y el mercado

ØDe la empresa

Concepto:

En la planeación estratégica, los Gerentes hacen corresponder los recursos de la organización con sus Oportunidades de marketing en el largo plazo, se usa para referirse al tiempo Limitado en que los recursos de una empresa concuerdan con una oportunidad Particular en el mercado.

En este nivel, la administración define La misión de la compañía, impone las metas de largo alcance y formula Estrategias generales para conseguirlas. Las metas y estrategias de la compañía Se convierten en el marco de referencia para la planeación en las áreas Funcionales de la empresa, como producción, finanzas, recursos humanos, Investigación y desarrollo, y marketing.

Requisitos

1)Ser claros y específicos:No deben fijar un objetivo que no se pueda alcanzar

2)Estar enunciados por Escrito

3)Realístico:Ser Ambiciosos pero realistas

4) Susceptible De ser alcanzados: Ser congruentes entre sí. Ser cuantitativamente mensurables, cuando es Posible

5) Determinados En un tiempo específico: Estar vinculados a un periodo particular

Pasos a seguir en la obtención de objetivos Y metas

1)Definir la misión de la Empresa

Influye en la planeación subsiguiente. En algunas Empresas este paso sólo precisa revisar la declaración actual de la misión y Confirmar que todavía es apropiada.

2)Analizar la situación

Es vital Porque muchos factores dentro y fuera de la compañía influyen en la planeación Estratégica. Un análisis de la situación consiste en reunir y estudiar la Información que atañe a uno o más aspectos específicos de la organización.

3)Establecer objetivos organizacionales

Decidir un conjunto de objetivos, guía a la Organización para cumplir su misión. Los objetivos también brindan criterios Para evaluar el desempeño. En este punto De su planeación estratégica, la empresa ha determinado adónde quiere ir.

4)Determinar estrategias para la obtención de objetivos

Las Estrategias de la organización representan planes de acción amplios por medio De los cuales la empresa trata de cumplir su misión y alcanzar sus metas. Las Estrategias se eligen para toda la compañía si es pequeña y tiene un solo producto o bien para cada división si se trata de una compañía grande con Muchos productos o unidades.

ØDel mercado

Después de la planeación para la empresa Como un todo, la administración requiere trazar planes para cada área funcional Importante, incluyendo marketing. Desde luego, la planeación de cada función Debe estar guiada por la misión de toda la empresa y por sus objetivos.

Pasos a seguir

1.Hacer un análisis de las Ventas

Consiste en examinar dónde ha estado El programa de marketing de la compañía, cómo ha funcionado y qué es probable Que enfrente en los años por venir. Esto permite a la administración determinar Si es necesario revisar los planes viejos o diseñar nuevos para conseguir los Objetivos de la compañía

Este análisis también considera los Grupos de consumidores que atiende la compañía, las estrategias para Satisfacerlos y las medidas fundamentales del desempeño del marketing. Hay que Prestar la atención debida a identificar y evaluar a los competidores que Atienden a los mismos mercados.

2.Objetivos de mercado

Las metas del mercado deben guardar Una relación estrecha con las metas y las estrategias de toda la compañía. De Hecho, una estrategia de la compañía suele convertirse en una meta de Marketing. Por ejemplo, para alcanzar un objetivo organizacional de una Recuperación de la inversión de 20% el año siguiente, una estrategia Organizacional sería incrementar la eficiencia del marketing 10%. Esta Estrategia de la compañía se convertiría en una meta de marketing. A su vez, la Estrategia de cambiar a todos los vendedores del pago por salario a base de Comisión podría adoptarse para alcanzar esta meta de marketing.

Ya sabemos que la planeación estratégica Requiere concordar los recursos de la organización con sus oportunidades de Mercado. Con esto presente, cada objetivo de marketing debe recibir un grado de Prioridad de acuerdo con su urgencia y su efecto potencial en esta área y en la Organización. A continuación, los recursos deben asignarse de acuerdo con esas Prioridades.

3.Posicionamiento y ventaja diferencial

Abarca Dos decisiones complementarias: cómo posicionar un producto en el mercado y Cómo distinguirlo de sus competidores

El Posicionamiento se refiere a la imagen del producto En relación con los productos competidores, así como otros productos que Comercializa la misma compañía. Por ejemplo, una empresa canadiense trata de Ganar consumidores estadounidenses promoviendo el espantoso sabor de su jarabe Para la tos. Como Buckley’s Mixture no contiene azúcar ni alcohol para Compensar el sabor químico, el lema proclama: “Sabe horrible. Y funciona”.

Después de posicionar el producto hay Que encontrar una ventaja diferencial viable.
La ventaja diferencial se refiere a cualquier carácterística de una Organización o marca que los consumidores perciben deseable y distinta que la Competencia. Algunas tintorerías buscaron una ventaja en el uso de solventes de Petróleo en lugar del agente limpiador tradicional, que puede causar cáncer.

4.Seleccionar el mercado más Rentable

Un mercado es un conjunto de Personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y La disposición para comprar. Por ejemplo, muchas personas prefieren los viajes Por aire y tienen la capacidad y la disposición para pagarlos. Sin embargo, Este amplio grupo está compuesto de varios segmentos (es decir, partes del Mercado) con diversas preferencias. Como por lo regular una organización no Puede satisfacer a todos los segmentos con distintas necesidades, es prudente Concentrarse en uno o algunos segmentos.

Un mercado meta es el grupo de personas U organizaciones al que la empresa dirige su programa de marketing. A fin de Seleccionar estos mercados, la empresa debe pronosticar la demanda, es decir, Las ventas, en los segmentos de mercado que parezcan promisorios. Los Resultados de este pronóstico son información valiosa para decidir si vale la Pena un segmento específico o deben considerarse segmentos alternativos.

5. Considerar Elementos importantes como tales:

Productos:

es un conjunto de atributos Tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, Además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un Bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea. En esencia, pues, los Clientes compran mucho más que un conjunto de atributos cuando adquieren un Producto: compran satisfacción en la forma de los beneficios que esperan Recibir del producto.

Precio:

es la cantidad de dinero u otros Elementos de utilidad que se necesitan para adquirir un producto.

Calidad: FALTA JEJE

Distribución:

consiste en el conjunto de personas y empresas Comprendidas en la transferencia de derechos de un producto al paso de éste del Productor al consumidor o usuario de negocios final; el canal incluye siempre Al productor y al cliente final del producto en su forma presente, así como a Cualquier intermediario, como los detallistas y mayoristas.

Promoción:

la promoción sirve para Lograr los objetivos de una organización. En ella, se usan diversas Herramientas para tres funciones promocionales indispensables: informar, Persuadir y comunicar un recordatorio al auditorio meta. La importancia Relativa de esas funciones depende de las circunstancias que enfrente la Compañía.