Proceso Administrativo
El proceso administrativo es una serie de pasos formales que se siguen para lograr un objetivo determinado. Consta de cuatro fases:
1. Planificación
La planificación es el proceso de establecer objetivos y metas, y determinar las acciones necesarias para alcanzarlos. Se divide en tres fases:
- Investigación: Recopilación y análisis de información para identificar problemas y oportunidades.
- Elaboración: Desarrollo de planes de acción, incluyendo objetivos, estrategias y recursos necesarios.
- Evaluación: Monitoreo y evaluación del progreso para garantizar que los planes se cumplan.
2. Organización
La organización es el proceso de estructurar y asignar recursos para lograr los objetivos. Implica:
- Determinación de niveles de organización y jerarquías.
- Asignación de funciones y responsabilidades.
- Establecimiento de canales de comunicación y autoridad.
3. Dirección
La dirección es el proceso de guiar y motivar a los empleados para que realicen las tareas necesarias. Incluye:
- Elección de tareas y asignación de responsabilidades.
- Transmisión de instrucciones y creación de un ambiente de trabajo favorable.
- Estilos de liderazgo: autoritario, democrático y liberal.
4. Control
El control es el proceso de monitorear y evaluar el desempeño para garantizar que los objetivos se cumplan. Implica:
- Establecimiento de estándares de desempeño.
- Medición del desempeño real y comparación con los estándares.
- Corrección de desviaciones mediante la identificación de causas y la implementación de medidas correctivas.
Técnicas de Control
- Auditoría: Evaluación de la contabilidad, rentabilidad y gestión general.
- Control del presupuesto: Monitoreo de los costos y cifras de ventas previstas.
- Estadística: Análisis de datos históricos para sacar conclusiones y hacer pronósticos.