Planificación Estratégica
Tipos de planes:
1. Según su horizonte temporal
- A largo plazo: período entre tres y cinco años, aunque puede variar según la incertidumbre.
- A corto plazo: suelen abarcar entre uno y dos años.
2. Según la amplitud del enfoque o nivel
- Planes estratégicos: abarcan la empresa como un todo y establecen los grandes objetivos.
- Planes tácticos y operativos: desarrollan los planes estratégicos para unidades de negocio, divisiones o departamentos.
Fases de la planificación estratégica
- Diagnóstico de la situación: Definición de los problemas actuales y futuros.
- ¿Dónde queremos llegar?
- Visión: Imagen del futuro deseado para la empresa.
- Misión: Propósito de la empresa, incluyendo valores y convicciones.
- Objetivos y metas: Concreción de la misión de forma operativa (beneficios, eficiencia, innovación, etc.).
- ¿Por dónde queremos ir? Elección de la estrategia competitiva (liderazgo en costes, diferenciación, segmentación).
- Implantación de la estrategia: Planes parciales en las áreas de la empresa para alcanzar los objetivos globales.
- Objetivos operativos: Resultados esperados (SMART).
- Políticas: Orientaciones para la toma de decisiones.
- Procedimientos: Secuencia cronológica de acciones.
- Reglas: Acciones ante situaciones determinadas.
- Presupuestos: Resultados esperados en cifras.
- Control: Evaluación de la ejecución de los planes.
La Dirección y el Liderazgo. Cultura de la Empresa
La dirección coordina e integra los recursos materiales y humanos de la empresa.
Niveles de la dirección
- Alta dirección: Presidencia y dirección de más alto nivel.
- Dirección intermedia: Enlace entre la alta dirección y los directivos de primera línea.
- Dirección operativa: Directivos en contacto directo con los trabajadores.
Funciones de la dirección
- Planificación: Determinar qué se quiere conseguir, cómo y con qué recursos.
- Organización: Definir actividades, distribuir el trabajo y establecer relaciones de autoridad.
- Dirección o gestión de recursos humanos: Selección, formación y asignación de personal.
- Control: Verificar el cumplimiento de los objetivos y adoptar medidas correctivas.
El liderazgo
Es una forma de poder e influencia en el comportamiento de otros. Sus fuentes son:
- Poder de recompensa.
- Poder de coerción.
- Poder legítimo.
- Poder de referencia.
- Poder experto.
Los directivos tienen autoridad formal (las tres primeras fuentes), mientras que los líderes tienen autoridad informal (las tres últimas). La dirección y el liderazgo no son lo mismo.
Estilos y teorías sobre el liderazgo
- Líderes autocráticos: Establecen objetivos y procedimientos, centralizan la autoridad.
- Líderes democráticos: Alientan la participación de los subordinados.
- Líderes liberales (laissez faire): Apenas intervienen.
Capacidades de un buen líder
- Utilizar el poder con efectividad y responsabilidad.
- Comprender a las personas y sus motivaciones.
- Inspirar ideas, sentimientos y acciones.
- Generar un clima favorable.
La cultura de la empresa
Conjunto de creencias y valores compartidos por sus miembros. Se transmite a través de:
- Normas escritas (misión, visión, valores).
- Normas no escritas (comportamiento diario, vestimenta, ritos).
Misión
Razón de ser de la empresa.
Visión
Lo que la empresa desea ser en el futuro.
Valores
Principios éticos de la organización.
Comunicación. Modalidades y Recursos Digitales
La comunicación interna en la empresa
Elementos básicos:
- Emisor.
- Mensaje.
- Código.
- Canal.
- Receptor.
Tipos de comunicación interna
- Comunicación descendente: De niveles superiores a inferiores.
- Comunicación ascendente: De niveles inferiores a superiores.
- Comunicación cruzada: Horizontal (mismo nivel) y diagonal (distinto nivel).
Comunicación horizontal: Coordinación de actividades.
Comunicación diagonal: Información al margen de los canales formales.
Reclutamiento, Selección y Formación Profesional
Las empresas renuevan o amplían sus plantillas. Es necesario planificar las necesidades de recursos humanos, analizar los puestos de trabajo y prever necesidades futuras.
Tarea: Acción concreta e independiente.
Puesto de trabajo: Conjunto de tareas.
Resolución de Conflictos
La representación de trabajadores y empresarios
- Delegados de personal: Empresas de 10 a 50 trabajadores.
- Comité de empresa: Empresas de 50 o más trabajadores.
- Sindicatos: Defienden los intereses de los trabajadores.
- Patronal: Defiende los intereses de los empresarios.
La Negociación Colectiva
Sindicatos y patronales se reúnen para llegar a acuerdos (convenios colectivos).
- Convenio de empresa: Empresario y delegados/comité.
- Convenio de varias empresas: Sindicatos y asociaciones empresariales.
¿Qué es un convenio colectivo?
Acuerdo para fijar las condiciones de trabajo. Su cumplimiento es obligatorio.
Regulación en un convenio colectivo
- Aspectos económicos (salario, complementos).
- Aspectos laborales (jornada, descansos, vacaciones).
Debe incluir a qué empresas y trabajadores afecta, su duración y una comisión paritaria.
El conflicto colectivo y sus medidas
Discrepancia entre empresarios y trabajadores.
- Solución pacífica: Comisiones paritarias, mediación, arbitraje, conciliación.
- Huelga: Derecho del trabajador.
- Cierre patronal: Medida del empresario ante riesgos.