Organizaciones Competitivas

Capaces de crear, mantener y desarrollar equipos humanos motivados, flexibles y capaces de aprender y adaptarse a los cambios.

La Motivación Humana

Una persona se encuentra motivada cuando un acto satisface sus necesidades y entonces se mueve para conseguirlo.

La Teoría de Maslow sobre la Motivación

Para Maslow la motivación depende de cómo estén satisfechos los 5 tipos de necesidades que tienen las personas.

1. Fisiológicas: Individuo motivado por sus necesidades más primarias (trabajo).
2. Seguridad: Una vez satisfechas se siente motivado por la seguridad del trabajo (alimentación).
3. Sociales: Persona buscará el efecto de compañeros e integración del grupo.
4. Estima: Querrá el reconocimiento y respeto de compañeros y jefes.
5. Autorrealización: Buscar la realización de sí mismo y desarrollo potencial.

La Teoría de Herzberg sobre la Motivación

La aportación fue la identificación de 2 grandes grupos:

1. Factores que pueden generar insatisfacción: Ciertas características son importantes en un puesto de trabajo y son necesarias que dichas se mantengan al nivel de satisfacción.
2. Factores motivadores: Logro, reconocimiento, contenido del trabajo, responsabilidad, progreso y crecimiento personal.

Con todo esto quiere decir que los factores mínimos son necesarios para que no exista la insatisfacción.

La Teoría X e Y sobre el Comportamiento Humano

Douglas McGregor plantea 2 concepciones de personas según su motivación:

Teoría X

• El trabajo como algo impuesto que tratan de evitar si pueden.
• Se consigue esfuerzo si se les controla o amenaza.
• Prefieren ser dirigidas que dirigir.
• Eludir responsabilidades.
• Poca ambición.
• Resisten cambios.
• Se preocupan de su propia seguridad e interés.

Utiliza un estilo autoritario de recompensas y amenazas, los trabajadores evitarán responsabilidades y trabajarán menos.

Teoría Y

• El trabajo puede ser fuente de satisfacción.
• Se autocontrolan para conseguir objetivos.
• Compromisos si reciben compensaciones por lograrlos.
• Aprenden a asumir responsabilidades.
• Capacidad de imaginación, creatividad e ingenio.
• Perfeccionarse y se motivan por el desarrollo de su potencial.

Tendrá estilo participativo, tratará de motivarlos, les dará responsabilidades y confiará en su colaboración.

Teoría Z

William Ouchi plantea cómo debe de ser una organización para que los participantes se sientan motivados.

Principios:

1. Espíritu de consenso y de grupo: Objetivos de la empresa coordinarse con los objetivos de los grupos e individuos, el individuo que se siente parte del grupo se compromete y mejora el esfuerzo.
2. Lealtad y confianza: Relación armoniosa entre empleados y dirección.
3. Responsabilidad colectiva: Todos son responsables del éxito o fracaso de la organización.
4. Aprender de la experiencia: Reconocer errores para corregirlos y los aciertos para potenciarlos.

Factores de Motivación

Incentivos Económicos

• Salario base: Retribución monetaria fijada en función de la categoría profesional de cada empleado, está sujeta a convenios colectivos.
• Complementos salariales: Incremento al salario base atribuidos a trabajadores en función de circunstancias personales. Ej: complementos de peligrosidad.
• Retribuciones en especie: Puesta a disposición de empleados de bienes y servicios a precios inferiores a los del mercado o forma gratuita. Ej: coches de empresa.

Otros Factores de Motivación

1. Enriquecimiento del puesto de trabajo: Trabajo menos motivador cuanto más rutinario sea. Se enriquece:
   • Ampliando variedad de tareas.
   • Dando sentido a la tarea que permita que el trabajador identifique su esfuerzo.
   • Confiriendo importancia a la tarea de forma que el trabajador perciba que la aportación tiene valor.
   • Dotando de autonomía al trabajador, o sea que tenga alguna responsabilidad, realización y control.
   • Favorecer la creatividad, propuestas innovadoras e integración en equipos.
2. Política de incentivos y promoción basada en méritos: Incentivos y promoción deben ser utilizados para mantener a personas motivadas y se consigue con mejor remuneración.
3. Delegar autoridad y responsabilidad: El confiar en alguien para que asuma responsabilidades, entonces se le hace partícipe.
4. Comunicar a los trabajadores lo esperado de ellos: Para que se sientan motivados tienen que conocer su papel.
5. Reconocer méritos: Además de hacer bien su trabajo se motivan cuando las cosas se reconocen.
6. Facilitar la participación del trabajador: Cuando participan en decisiones que afectan al trabajo se motivan al ver el qué se consigue y cómo lo hacen.
7. Favorecer la formación y desarrollo profesional de las personas: Hay que enriquecer al profesional preparándole para el futuro, si la empresa se ocupa de esto los trabajadores ven que el factor humano es importante para la empresa.
8. Flexibilidad de horarios y conciliación familiar: Tienen horario y los horarios flexibles le permiten al trabajador organizarse y así reducen su estrés.

Dirección y Liderazgo

Liderazgo

Forma de poder e influencia en comportamientos de otros. El origen del poder tiene 5 fuentes:

• Recompensa
• Coerción
• Legítimo
• Referencia
• Experto

Estilos de Goleman

• Coercitivo: Cumplimiento inmediato. Sirve para lidiar con empleados problemáticos.
• Orientativo: Moviliza a las personas hacia una visión, confía en sí mismo y genera empatía.
• Afiliativo: Crea armonía y construye lazos patrimoniales.
• Democrático: Construye consenso mediante la participación.
• Ejemplar: Fija objetivos y quieren que las cosas se hagan siempre a su manera.
• Formativo: O jefe-papa para desarrollar fortalezas a largo plazo en miembros del equipo.

Estilos y Teorías

Estilos

• Líderes autocráticos: Establecen objetivos y procedimientos, son dogmáticos y esperan obediencia, tienen autoridad y toman decisiones sin subordinados.
• Líderes democráticos: Participación de subordinados en decisiones, son abiertos y favorecen la cooperación y apoyo.
• Líderes liberales: Apenas intervienen y sus orientaciones son mínimas.

Teorías

• Capacidad de usar el poder con efectividad y manera responsable.
• Comprensión de personas y diversas motivaciones.
• Inspiración de ideas, sentimientos y acciones a otros individuos.
• Generar un clima favorable para responder a motivaciones y fomentarlas.

Comunicación Interna de la Empresa

Sus componentes son:

• Emisor (envía información)
• Mensaje (corriente por el que se transmite)
• Código (medios de transmisión: oral, escrito…)
• Canal de comunicación: formal o informal (la cual circula información)
• Receptor (recibe la información)

Tipos de Comunicación Interna

1. Comunicación descendente: Fluye desde niveles jerárquicos superiores que a los inferiores a través de órdenes. Es importante tener un sistema de retroalimentación para que el superior sepa si su mensaje ha llegado.
2. Comunicación ascendente: Transmisión de información va desde niveles jerárquicos inferiores hacia superiores (ventas).
3. Comunicación cruzada: Incluye comunicaciones horizontales (mismo nivel jerárquico) y diagonales (distinto nivel).
   • Comunicación horizontal: Carácter formal porque no hay canales de transmisión, es importante para la coordinación.
   • Comunicación diagonal: Carácter informal y su finalidad es disponer de información.

Reclutamiento, Selección y Formación de Personal

Análisis de Puestos de Trabajo

• Tareas: Acciones concretas e independientes entre sí que realiza una persona en su actividad profesional.
• Puesto de trabajo: Conjunto de tareas que realiza un empleado en su trabajo con unas normas y orientaciones.

Análisis

• Descripción del puesto: Ej: oficial de taller de montaje.
• Especificación del puesto: Condiciones de trabajo y responsabilidades (físicos, intelectuales y emocionales que tiene que reunir la persona).
• Elaboración de inventario o catálogo de puestos: Instrumento importante para funciones de reclutamiento, selección y formación.

Reclutamiento

Identificar empleados potenciales que cumplan los requisitos que la empresa necesita y atraerlos. Las fuentes se hallan dentro de la empresa o fuera (INEM).

Selección del Personal

Elegir candidatos que cumplen con el modo más adecuado para predecir el rendimiento, tenemos la formación y las habilidades (aptitudes) y el grado de motivación e interés.

Formación de Personal

Una vez seleccionados los candidatos necesitan integrarse y orientarse. Cuando eres nuevo no conoces nada, entonces se necesita una etapa de formación inicial y adaptación y después la formación continua.

Contrato de Trabajo

Acuerdo de voluntades mediante una persona (trabajador) realiza un trabajo por cuenta ajena bajo la organización y dirección de otra (empresario) a cambio de una remuneración.

Elementos

• Consentimiento: Para que el contrato valga ambos tienen que aceptar.
• Objeto: Prestación de servicios del trabajador y por otra la retribución (salario).
• Duración: Puede ser indefinido o temporal.
• Forma de contrato: Verbal, escrito, aunque la mayoría es escrito.
• Tiempo de trabajo: Deben fijarse vacaciones, jornada laboral…
• Periodo de prueba: Entre 2 y 6 meses para comprobar si realmente vale.

Tipos

1. Indefinidos: Sin límite y duración a jornada completa, el frecuente es el de trabajo común u ordinario.
2. Duración determinada: Limitada por diversas circunstancias como una sustitución (contrato de interinidad), duración de una obra (contrato de obra y servicio) y aumento transitorio de la empresa (contrato por circunstancias de producción).
3. A tiempo parcial: Trabajador se compromete a realizar el número de horas inferior al habitual.
4. Formativos:
   • Prácticas: Formación de la persona.
   • Para la formación: Los que carecen de estudios y experiencia laboral.

Derechos y Obligaciones

Derechos

• Derecho de contenido profesional: Ocupación del puesto de trabajo, promoción y formación.
• Acción colectiva: Permiten a los trabajadores defender sus intereses.
• Personales: Los de integridad física y adecuada seguridad e higiene, no discriminación…

Obligaciones

• Respetar órdenes e instrucciones del empresario.
• Cumplir con las obligaciones.
• Observar medidas de seguridad.
• Contribuir a la mejora de la productividad.