1.NECESIDAD de información marketing: toma de decisiones eficaz, debe estar sustentado, en datos precisos, oportunos y relevantes. Naturaleza de los flujos de información: flujo de info externa (info fuera empresa y valiosa), flujo de info interna (info empresa para el consumo en interno), flujo de info interactiva (info empresa apartir de datos externos y internos para conseguir más info). Según su naturaleza: info cuantitativa (medición sencilla) y info cualitativa (cuantificación compleja). Según procedencia: info primaria (datos expresamente pa eso) y info secundaria (info de otras investigaciones aplicables a la nuestra). 2. Estructura SIM. -Necesidad de datos para toma decisiones la determina el equipo directivo de la empresa. -Localizar fuentes de datos (internas y externas). -Elegir, diseñar y aplicar, mediante trabajo campo, instrumentos adecuados para recoger info de forma ordenada. -Info tratada para obtener conclusiones. -Entregar datos en un informe preciso y comprensible. 3.INVESTIGACIÓN comercial: conjunto acciones relacionadas con la recogida, tratamiento y análisis de todos los datos relativos a la política de producto, política de precios, política de distribución y política de comunicación, con el fin de asistir a la dirección empresarial en la toma de decisiones . La información obtenida se puede destinar a diversos campos:
 -Estructura del mercado (segmentación mercado, comportamiento compra, análisis competencia, capacidad mercado, situación mercado). -Producto (test concepto, test producto, posicionamiento, formas de uso). -Precio (Análisis precio propio, análisis precio competencia). -Distribución (estructura canal distribución, logística, puntos venta). -Comunicación: (Red ventas, publicidad, promoción ventas, relaciones públicas).

1.Proceso METODOLOGÍA investigación comercial:

Requisitos;

Especificación información requerida para el análisis del problema, -díseño del método de recogida de información. -seguimiento del trabajo de campo. -Aplicación de las técnicas estadísticas adecuadas para el análisis de lao datos recogidos. -comunicación resultados y posibles implicaciones. 

Para que sirve PIC: -Surge cuando hay mucha competencia y se dan cuenta de que hay que hacer algo. -Identifica a la competencia. -Identifica las oportunidades de negocio. -Ayuda desarrollar productos. -Acerca el producto al consumidor.- Ayuda a evaluar las decisiones de marketing. -Entender el funcionamiento de mercados, de consumidores .- Solucionar problemas de la empresa. -Recopilación de hechos y datos, como base de datos, en un momento dado, todo vale. -Bueno para buscar socios y financiación. -Recolecta información. -Ayuda a tomar decisiones sobre cliente, conociendo sus necesidades. -Planificara largo plazo. -Es una brújula, nos indica hacia dónde ir. 1.-  Realizar encuestas y sondeos. 2.- Observación del terreno. 3.- Analizar el marketing de la competencia. 2.FASES proceso investigación comercial: 1ªFase planteamiento investigación (objetivos y metodología proceso) 2ªFase búsqueda y obtención de la info (necesidades info, fuentes info, técnicas info, obtención info) 3ªFase análisis info (tratamiento info con técnicas más adecuadas) 4ªFase obtención y representación resultados y conclusiones (confección de informes, realización presentaciones). 3.OBJETIVOS investigación comercial: -Objetivo general: difícil valorar grado consecución y su formulación debe responder a las siguientes preguntas ¿q investigar? ¿Cómo investigar? ¿Para q investigar?. -Objetivos específicos u operativos: desarrollan el objetivo general y se centran la investigación, son fáciles de evaluar. 4.Tipos de investigación: -Exploratorias: descubrir problemas, investigaciones poco estructuradas y que utilizan información secundaria. -Explicativas: describir situación concreta o definir relación entre variables. Son las más habituales. -Cáusales: Tratan de determinar las relaciones causa-efecto. 5.ELABORACIÓN PIC: 1.Título plan. 2.Identificación autores y fecha. 3.Objetivos Plan. 4.Análisis info. 5.Resultados plan. 6.Conclusión, recomendaciones y anexos. 6.PRESUPUESTO: valorar relación entre información que desea obtener y el coste de dicha información, info primaria más cara que secundaria, datos externos más caros q los internos, cualitativos más caros q cuantitativos, flujo info interactiva más cara que interna y externa. Un presupuesto recoge los ingresos y gastos previsibles e imputables a la actividad investigadora. El coste económico de la investigación comercial no debe superar el valor intrínseco de la información.