Reparación de Vehículos Siniestrados: Guía Completa
Implicados en la Reparación
- Cliente, usuario o propietario del vehículo.
- Compañías aseguradoras y corredurías.
- Peritos tasadores.
- Empresa de reparación o taller.
Valoración de la Reparación
El valor venal, para las compañías de seguros, corresponde al valor del vehículo en el momento de producirse el siniestro.
La valoración de la reparación se detalla en un presupuesto que incluye:
- Coste del material.
- Coste del tiempo necesario para la reparación.
La suma de ambos factores determina el coste total de la reparación.
Contenido del Presupuesto
- Número del taller en el registro, identificación fiscal y domicilio.
- Nombre y domicilio del cliente.
- Identificación del vehículo.
- Reparaciones a efectuar con precio total.
- Fecha y firma del prestador del servicio.
- Fecha de entrega.
- Tiempo de validez del presupuesto.
- Fecha y firma de aceptación por el cliente.
Confección Manual de Presupuestos
Datos necesarios:
- Piezas de recambio y precios.
- ¿Dónde se obtienen? ¿Recambio paralelo?
- Tiempos de mano de obra y operaciones.
- Se realizan según el baremo de tiempos establecidos.
- Las operaciones se asignan por un código.
- Tiempos para la pintura: Habitualmente se utilizan los baremos de Cesvimap y Centro Zaragoza (empresas o centros de I+D).
Tipos de Daños
- Daño leve: La superficie deformada es inferior o igual al 8% de la superficie total a pintar.
- Daño medio: La superficie dañada o deformada está comprendida entre un 8% y un 25% de la superficie a pintar.
- Daño grave: La superficie dañada o deformada es superior al 25% de la superficie a pintar.
Baremos en Reparaciones de Pintura
- Grado I: Pintado de elementos donde la protección de la chapa ha sido destruida hasta un 20% de la superficie.
- Grado II: Pintado de elementos donde la protección de la chapa ha sido destruida hasta un 40% de la superficie.
- Grado III: Pintado de elementos donde la protección de la chapa ha sido destruida más de un 40% de la superficie.
- Retoque
- Pintado
- Sustitución
Valoración de la Pintura
Consta de dos apartados:
Valoración del Vehículo
- Tipo de pintura de acabado: Monocapa, bicapa, perlado, tricapa perlado.
- Tipo de barniz: Convencional o resistente al rayado.
- Número de colores a reponer.
- Cálculo del coste de materiales.
Valoración de las Piezas
- Operación: Reparación o sustitución.
- Daño.
- Acabado.
Sistemas de Valoración de Daños
- Fototasación: Para siniestros leves (lunas, roces, robos leves) con importe máximo estipulado por la compañía.
- Videotasación: Permite al perito realizar una visita virtual para apreciar los daños.
- Programas informáticos de autotasación: Incluyen baremos de tiempo, reparación y precios de cada elemento.
- Audatex / GT Estimate: Generan informes detallados, ayudan en la gestión del recambio y pedido de piezas, e informan de las referencias originales.
Intervención del Perito
¿Qué es un Perito y Cuándo Interviene?
Valora daños materiales, determina las circunstancias y la indemnización según la póliza.
¿Puede Intervenir Más de un Perito?
Sí, en caso de disconformidad con la peritación inicial.
Funciones del Perito
- Determinar si la causa del siniestro produjo los daños declarados.
- Cuantificar económicamente los daños.
- Proponer una indemnización.
- Valorar si la reparación cumple con las garantías de seguridad.
Encargo Pericial
- Datos del taller.
- Datos del vehículo.
- Relato del siniestro.
- Tipo de expediente (daños propios, responsabilidad civil).
- Tipo de póliza y cobertura.
- Franquicias.
Valoraciones
Valor GANVAM
Referencia de la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios, basada en tablas de precios que consideran la antigüedad.
Eurotax
Método usado por profesionales, referencia en la valoración de vehículos.
Valor Venal
Valor de venta del vehículo a una empresa de vehículos usados. Para las aseguradoras, es el valor en el momento del siniestro.
Valor de Mercado
Precio de compra, incluye tasas e impuestos. Se estima con base en guías y el mercado real.
Valor de Siniestro
- Valor positivo: El valor de los restos supera los costes de tratamiento.
- Valor negativo: El valor de los restos no supera los costes.
Tipos de Seguro
- Seguro obligatorio: Cubre las responsabilidades civiles.
- Seguro a terceros: Seguro voluntario con coberturas adicionales (defensa jurídica, reclamación de multas, robo, lunas…).
- Seguro a todo riesgo: Incluye casi todas las coberturas, pero rara vez ofrece reposición al 100% después de dos años.
- Seguros con franquicia: El asegurado asume parte del valor de los daños.
Siniestro a la Compañía Aseguradora
- Rellenar el parte amistoso (DAA).
- Entregar el parte a la compañía aseguradora.
- Llevar el vehículo a un taller (posiblemente concertado).
- Realizar la peritación.
- Proceder a la reparación del vehículo.