1. Gestión de Recursos Humanos

1.1. Funciones de Recursos Humanos

En entornos dinámicos, las organizaciones competitivas crean equipos motivados y adaptables. El objetivo principal es integrar intereses individuales con los objetivos empresariales mediante:

• Evaluación e incentivos para la implicación de los trabajadores.
• Liderazgo y comunicación fluida.
• Captación y formación del talento.
• Cumplimiento de derechos y deberes laborales.

1.2. Capital Humano como Ventaja Competitiva

Las competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) del capital humano son un factor diferencial. Aportan valor, son escasas e inimitables. El éxito radica en atraer, mantener y desarrollar este talento.

2. Motivación Humana

2.1. Teorías de Motivación

Maslow: La motivación surge al satisfacer necesidades jerarquizadas (desde básicas a autorrealización).

Herzberg: Distingue factores de insatisfacción (salario, seguridad) y motivadores (logro, reconocimiento).

2.2. Teorías X e Y

Teoría X: Los empleados evitan el trabajo, necesitan control y tienen poca ambición.

Teoría Y: El trabajo puede ser satisfactorio, los empleados buscan responsabilidad y desarrollo.

2.3. Teoría Z

Propone consenso, lealtad, responsabilidad colectiva y aprendizaje de la experiencia para la motivación.

2.4. Incentivos Económicos

El dinero motiva según la teoría de Maslow (necesidades básicas) y Herzberg (factor mínimo). Lawler III destaca su capacidad para satisfacer diversas necesidades.

2.5. Otros Factores de Motivación

• Enriquecer el puesto: Variedad, autonomía y creatividad.
• Incentivos y promociones por mérito.
• Delegar autoridad y responsabilidad.
• Comunicar expectativas.
• Reconocer méritos.
• Facilitar la participación del trabajador.
• Formación y desarrollo profesional.
• Flexibilidad horaria y conciliación.

3. Dirección, Liderazgo y Comunicación

3.1. Poder, Dirección y Liderazgo

El liderazgo influye en el comportamiento mediante: recompensa, coerción, legitimidad, referencia y experiencia. Liderazgo, comunicación y motivación están interrelacionados.

3.2. Estilos y Teorías de Liderazgo

Autocrático: Objetivos y procedimientos impuestos.

Democrático: Participación y cooperación.

Liberal (Laissez Faire): Mínima intervención.

Las teorías actuales enfatizan la adaptación del liderazgo a la situación y las características de los empleados.

3.3. Comunicación Interna

Es crucial para el funcionamiento empresarial. Debe ser eficaz (el receptor comprende el mensaje) y bidireccional (feedback). Se utilizan herramientas como intranet, newsletters, buzón de sugerencias y reuniones.

Tipos de Comunicación:

• Descendente: De superiores a subordinados.
• Ascendente: De subordinados a superiores.
• Horizontal: Entre empleados del mismo nivel.
• Diagonal: Entre personas de diferentes niveles.

4. Habilidades Demandadas

4.1. Nuevos Perfiles Profesionales

Se valoran habilidades técnicas (hard skills) y blandas (soft skills) como inteligencia emocional, liderazgo y adaptabilidad.

4.2. Importancia de las Habilidades Blandas

Permiten la adaptación, comunicación, trabajo en equipo y gestión de conflictos. Incluyen:

• Mentalidad de desarrollo
• Creatividad
• Autonomía
• Autoconfianza
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Pensamiento crítico
• Resiliencia
• Comunicación

4.3. Metodología Ágil

Equipos flexibles, centrados en el cliente, con capacidad de adaptación y resultados rápidos.

4.4. Funcionamiento de Equipos Ágiles

Trabajo en partes pequeñas, reuniones diarias, entregas periódicas y colaboración constante.

5. Reclutamiento, Selección y Formación

5.1. Análisis de Puestos y Reclutamiento

Descripción del puesto, condiciones y catálogo de puestos. El reclutamiento busca atraer candidatos cualificados.

5.2. Selección de Personal

Se eligen candidatos según requisitos del puesto, valorando habilidades duras y blandas.

5.3. Formación de Personal

Esencial para la integración y actualización de conocimientos en un entorno cambiante.

6. Contrato de Trabajo y Relaciones Laborales

6.1. Tipos de Contrato

• Indefinidos: Sin límite de duración.
• Temporales: Por duración determinada y actividad concreta.
• Formación en alternancia: Para jóvenes sin cualificación.
• Prácticas profesionales: Para adquirir experiencia relacionada con estudios.

6.2. Derechos y Obligaciones

Derechos: Ocupación del puesto, jornada laboral, formación, remuneración, vacaciones, acción colectiva y respeto personal.

6.3. Salarios y Nómina

El salario incluye: base, complementos, cotizaciones, retenciones, salario en especie y percepciones no salariales. La nómina detalla ingresos y deducciones.

7. Conflictos de Intereses y Negociación

7.1. Negociación Colectiva

Acuerdos entre trabajadores y empresarios para fijar condiciones laborales (convenios colectivos).

7.2. Conflicto Colectivo

Se resuelve mediante negociación, mediación o arbitraje. En caso de desacuerdo, se recurre a la huelga o el cierre patronal.

8. Políticas de Igualdad e Inclusión

8.1. Gestión de la Diversidad

Aprovechar la diversidad como ventaja competitiva mediante programas de formación y políticas de inclusión.

8.2. Programas de Inclusión Laboral

Integración de personas con capacidades diferentes y colectivos con dificultades de contratación.

Ventajas:

• Valoración social positiva.
• Descubrimiento de talentos.
• Heterogeneidad de puntos de vista.