Department Comercial

Actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos.

Funciones

• Planificación y control: marcar objetivos y asegurarse de que estos se cumplan.
• Estudio de mercado
• Promoción y publicidad: para informar y aumentar ventas de ese producto.
• Ventas: organizar todo el sistema de ventas.

Mercado

Lugar donde se reúnen los oferentes y demandantes para realizar actividades de compra venta de un producto.

Tipos

• Competencia perfecta
• Competencia imperfecta

Conceptos relacionados

Demanda: Cantidad de producto que está dispuesto a adquirir los compradores en el mercado en un periodo determinado.

Estudio de Mercado

Fases

1. Definición del objetivo de la investigación

2. Diseño del modelo de investigación

3. Recogida de datos

4. Clasificación y estructuración de los datos

5. Análisis e interpretación de datos

6. Presentación de los resultados

Técnicas de recogida de datos primarios

• Encuesta
• Observación
• Experimentación

Análisis del entorno general

Analizar la realidad que rodea a la empresa.

Análisis de la competencia

Conjunto de empresas que fabrican o comercializan en un mismo mercado un mismo producto o prestan un mismo servicio.

Análisis del consumidor

Comportamiento del consumidor y participantes de la compra.

Segmentación de Mercado

División de clientes en grupos de necesidades homogéneas.

El Marketing

Conjunto de actividades que desarrolla la empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor.

Producto

Es todo aquello que satisface una necesidad del consumidor y por tanto se desea comprar.

Elementos

Envase y marca

Ciclo de Vida del Producto

Conjunto de etapas por las que pasa un producto y que marcan la situación de las ventas de ese producto.

Precio

Cantidad de dinero que un comprador cambia por la adquisición de un producto.

Fijación del Precio

Estrategias de precios máximos y mínimos.

Distribución

Conjunto de procesos que conducen el producto desde la empresa hasta el consumidor.

Canal de Distribución

Medio que se utiliza para que el producto vaya del productor al consumidor.

Funciones de financiación

Permiten que el productor recupere el valor de su producción sin esperar a que el consumidor haya realizado la compra.

Estrategias

Distribución exclusiva, selectiva e intensiva.

Promoción

Actividades cuyo objetivo es incrementar las ventas del producto y mejorar la imagen de la empresa.

Posicionamiento del Producto

Imagen que tienen del producto la persona al cual va dirigido.

Estrategias

Estrategia de posicionamiento relacionada con el producto y con la marca.