El Proceso de Counselling: Fases, Técnicas y Habilidades

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Consideración Holística de la Persona

Aspectos a tener en cuenta en la relación de ayuda, cuando el ayudado viene con su sufrimiento, es considerar a la persona en todas sus dimensiones. Es decir, tener una visión integral de la persona. La relación de ayuda tiene que tener en cuenta las cinco dimensiones del ser humano:

  • Dimensión corporal. Somatización.
  • Dimensión intelectual/racional. Tiene que ver con la inteligencia racional.
  • Dimensión emotiva. Tiene que ver con la inteligencia emocional (cómo maneja las emociones).
  • Dimensión social.
  • Dimensión espiritual. Qué sentido tiene tu vida, qué deseo de transcendencia, etc.

MODELO ROGERIANO

EL PROCESO O FASES DEL PROCESO

SEGÚN EGAN Y CARKHUFF

1.1. SEGÚN EGAN

Egan establece tres fases en el proceso de counselling:

  1. Escenario presente (dónde estás, qué te provoca estar así, cómo estás, cuál es tu sufrimiento…). El profesional, junto con el ayudado, ha de realizar tres actuaciones:
  • Facilitar el relato de la historia. El relato es muy importante, la narración en relación de ayuda es fundamental para que la persona cuente sus problemas.
  • Focalizar. Centrarse en las cosas que realmente interesan.
  • Ir viendo nuevas perspectivas. Al ir viendo nuevas perspectivas, la persona pasa a plantearse el escenario deseado.

El objetivo principal en esta fase del ayudante es responder. Para Egan, el objetivo principal era responder empáticamente a la persona. La función del ayudado en esta fase es autoexplorarse.

  1. Escenario deseado (cómo querrías estar, dónde te gustaría estar…). En este proceso se ayuda a la persona a que se ponga sus propias metas, ayudando a concretar a la persona hacia dónde quiere ir o qué quiere cambiar, su escenario deseado. El profesional, junto con el ayudado, ha de realizar tres actuaciones:
  • Crear nuevos escenarios.
  • Criticar/Cuestionar los escenarios posibles. Se utiliza la técnica de confrontación.
  • Elección de esa meta que la persona quiere alcanzar e implicación por su parte. Elegimos la meta o el objetivo que se trata de alcanzar.

Cuando se intenta conseguir el objetivo propuesto se pasa a la tercera fase, la fase de actuación. El objetivo principal en esta fase del ayudante es el entendimiento integrativo del otro. La función del ayudado en esta fase es el autoentendimiento.

  1. Actuación o plan de acción (qué vamos a hacer para llegar al escenario deseado).

Es necesaria la existencia de un compromiso. El profesional, junto con el ayudado, han de realizar tres actuaciones:

  • Definir cuáles son las estrategias posibles.
  • Formulación de un plan de acción, estableciendo una temporalización.
  • Actuación.

El objetivo principal en esta fase del ayudante es facilitar la acción y la función del ayudado en esta fase es actuar.

1.2. SEGÚN CARKHUFF

Carkhuff establece tres fases en el proceso de counselling:

  1. Autoexploración. La propia persona profundiza en sí misma.
  • La meta del ayudante ha de atender y responder empáticamente.
  • La meta del ayudado ha de explorar/autoexplorar y autodiagnosticar (que llegue a entender lo que le pasa).
  1. Autocomprensión. La propia persona se comprende, qué quiere, qué no quiere…
  • La meta del ayudante ha de personalizar.
  • La meta del ayudado es comprender.
  1. Acción. ¿Qué puede hacer la persona para llegar al escenario deseado?
  • La meta del ayudante es ayudar a la persona a iniciar un plan de acción.
  • La meta del ayudado es actuar.
1.3. ¿CUÁLES SON LAS TÉCNICAS / HABILIDADES QUE HABRÍA QUE UTILIZAR EN CADA UNA DE LAS ETAPAS COMO AYUDANTE?

Las actitudes que se deben tener durante las tres fases serían: aceptación incondicional, autenticidad y empatía terapéutica.

  1. En la primera fase. Escenario presente – Egan + Autoexploración – Carkhuff. Se harán en las tres etapas, pero sobre todo en la primera.
  • La escucha activa.
  • La respuesta empática.
  • La reformulación (“si no te he entendido mal, lo que me estás diciendo es que…”).
  • Interpretación. (“me has venido a contar esto, pero creo que lo que a ti más te preocupa es esto otro”, por ejemplo).
  1. En la segunda fase. Escenario deseado – Egan + Autocomprensión – Carkhuff. Se hace en la segunda y la tercera etapa, pero sobre todo en la segunda, hasta que no hay un vínculo.
  • Personalización (“¿Para ti esto qué supone? ¿Tú cómo te sientes ante esto?”).
  • Inmediatez (“Aquí y ahora, ¿qué podemos hacer?”).
  • Auto-revelación (“te entiendo porque a mí me ha pasado lo mismo”).
  1. En la tercera fase. Actuación – Egan + Acción – Carkhuff. Se hace solo en la tercera etapa.
  • Iniciar (“¿por qué no empiezas ya a hacerlo? ¿Qué te lo impide, si ya sabes lo que tienes que hacer?”).
  • Confrontación. (“por un lado me dices que lo mejor es esto, pero por otro lado me dices que no lo haces”).
  • Persuasión (empujarle a que lo haga).
  • Intención paradójica. (Ejemplo: “al final lo que voy a hacer es coger la puerta e irme”. “Pues venga, hazlo”).