Dirección Empresarial y Planificación Estratégica
1. La Dirección de la Empresa y sus Funciones
La **dirección** se ocupa de coordinar el conjunto de recursos materiales y humanos que componen la empresa. Consiste en conseguir que las personas y medios que componen la organización actúen conjuntamente. Y tiene que llevar a cabo las funciones de **planificación**, **organización**, **dirección de recursos humanos** y **control**. Es preciso planificar los medios disponibles, dirigir y orientar los recursos humanos.
Los Niveles de la Dirección
El trabajo directivo se ha especializado con la creación de nuevos puestos intermedios que son coordinados por otros directivos de nivel superior. Esto genera tareas diversas, por ejemplo, la ingeniera que está al frente de un grupo de obreros, el encargado de una tienda, etc. Todos ellos ocupan, con distintos grados de responsabilidad, puestos directivos en las instituciones en las que desempeñan su trabajo. Podemos distinguir tres niveles:
- Alta Dirección: Integrada por la presidencia y la dirección de más alto nivel, es la encargada de pilotar la empresa, fijar sus objetivos y sus grandes líneas estratégicas. Sus decisiones establecen la misión o propósito de la empresa, la política de I+D+i, etc.
- Dirección Operativa: Incluye todos aquellos directivos que están en contacto directo con los trabajadores. Son los responsables de asignar tareas a los trabajadores, de supervisar sus resultados y de llevar a la práctica las decisiones.
- Dirección Intermedia: Son los directivos de nivel medio que se encargan de mantener en contacto a los niveles superior e inferior. Algunos ejemplos son la directora de una fábrica o el jefe de ventas. Su función es traducir y concretar las directrices, además, coordinan y supervisan a la dirección operativa.
Las Funciones de la Dirección
- Planificación: Es proyectar el futuro deseado para la empresa. Consiste en determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro. Abarca planes de muy distinto tipo.
- Organización: Hace posible que todos los miembros de la empresa actúen de forma conjunta. Consiste en definir las actividades y tareas que se desarrollarán, con la intención de cumplir los objetivos previstos de la forma más eficiente. Los principios de autoridad y jerarquía determinan quién tiene que hacer cada cosa.
- Dirección o Gestión de Recursos Humanos: Implica integrar dentro de ella a las personas que van a trabajar en la empresa. Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo. Además, para dirigir los recursos humanos es necesario liderazgo.
- Control: Con esta función se pretende verificar en el día a día que la empresa se mantiene en la dirección prevista. Es, por tanto, el complemento de la planificación, ya que pretende garantizar que aquello que se quería conseguir realmente se esté cumpliendo. Consiste en comparar los resultados previstos con los reales. Por último, el control verifica el grado de cumplimiento de los planes, de modo que si se detectaran desviaciones significativas.
2. La Función de Planificación
Es imposible organizar y dirigir personas o controlar resultados si no hay un propósito. Primero se debe elegir dónde ir, cómo ir y con qué presupuesto.
- Según su horizonte temporal, los planes pueden ser a largo o corto plazo: a largo plazo, por lo general, incluye un periodo entre tres y cinco años. Y a corto plazo suelen abarcar entre uno y dos años.
- Según la amplitud del enfoque o nivel, están los planes estratégicos, que consideran la empresa como un todo y en los que se establecen los grandes objetivos globales.
Fases de la Planificación Estratégica
- Diagnóstico de la Situación: Supone la definición de los problemas actuales y futuros (**análisis externo**), así como la identificación de los puntos fuertes y débiles (**análisis interno**).
- ¿Dónde queremos llegar?
- La **visión** o imagen que se tiene del futuro.
- La **misión** o propósito de la empresa ante el porqué y para qué de su existencia.
- Los **objetivos y metas** que concreten la misión de la empresa de una forma más operativa. Algunos ejemplos son la mejora de la eficiencia y de la productividad.
- ¿Por dónde queremos ir?
- Hay que elegir la **estrategia competitiva** de la empresa. Entre las estrategias posibles están el liderazgo en costes, la diferenciación y la segmentación.
- La Implantación de la Estrategia
- ¿Cómo llegar, cuándo y con qué recursos?
- Se implanta mediante planes parciales en las áreas de la empresa con el fin de alcanzar los objetivos globales, incluyendo resultados y presupuestos.
Elementos de la Planificación
- Los objetivos operativos son el resultado que se espera conseguir, tienen que ser específicos, medibles, alcanzables… Los objetivos permiten centrar y unificar los esfuerzos de todos los miembros de la organización. Tienen que ser apoyados por todos los niveles directivos.
- Las políticas son orientaciones o guías para la toma de decisiones.
- Los procedimientos detallan la forma exacta en que una actividad tiene que realizarse a través de una secuencia cronológica de acciones.
- Las reglas indican lo que hay que hacerse ante determinadas situaciones y no admiten interpretación.
- Los presupuestos expresan en cifras los resultados esperados y, por tanto, representan el mayor grado de concreción de los planes. Pueden elaborarse en términos reales o monetarios.
- Controlar cómo vamos: Finalmente, durante el proceso de implantación de la estrategia, habrá que determinar la forma de evaluación de los planes. Ese propósito no puede convertirse en un corsé.