Dirección Empresarial
La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. La esencia de la tarea directiva, por tanto, consiste en conseguir la actuación de las personas y medios que componen la organización, dándoles objetivos y valores comunes. Para ello, la dirección de la empresa ha de llevar a cabo las funciones de planificación, organización, dirección de recursos humanos y control.
Niveles de Dirección
Podemos distinguir 3 niveles directivos:
- La alta dirección. Está integrada por el presidente y los directivos de más alto nivel de la empresa.
- La dirección operativa. Incluye a todos aquellos directivos que están en contacto directo con los trabajadores.
- La dirección intermedia. Se encargan de mantener en contacto a la alta dirección y los directivos de primera línea.
Funciones de la Dirección
Planificación
Consiste en determinar por anticipado qué se quiere conseguir en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo.
Organización
Consiste en definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre ellas, con la intención de cumplir los objetivos previstos de la forma más eficiente.
Dirección de Recursos Humanos
Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo, así como de diseñar sistemas de recompensas e incentivos que sirvan de motivación de las personas en el ejercicio de sus funciones. Además, para dirigir recursos humanos es necesario el liderazgo, es decir, el ejercicio de la influencia y el poder para conseguir que las personas se identifiquen con los objetivos del grupo y actúen para lograrlos.
Control
Consiste en comparar los resultados previstos con los reales, identificar desviaciones si las hubiera y establecer la forma de corregirlas.
Centralización y Descentralización de la Autoridad
Cuando el poder para tomar decisiones se concentra en un solo punto, la estructura es esencialmente centralizada; por el contrario, cuando ese poder se reparte a lo largo de la pirámide jerárquica, la estructura es descentralizada. La descentralización implica la sistemática delegación de autoridad en todos los ámbitos de la organización. La descentralización dota a los directivos de los niveles inferiores de más autoridad, se crea iniciativa y se consiguen directivos mejor preparados para el futuro. Además, descentralizando se consigue que las decisiones se tomen en el nivel que han de ejecutarse.
Organigrama
Es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa, que muestra las distintas unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas, permitiendo conocer a simple vista y rápidamente las relaciones y dependencias jerárquicas que existen entre los distintos departamentos y grupos de actividad de la empresa.
Criterios de Departamentalización
- Departamentalización funcional: consiste en agrupar las actividades según las funciones básicas de la empresa: producción, marketing, financiación y recursos humanos.
- Dept. geográfica: la división geográfica es conveniente en grandes empresas cuyas actividades estén muy dispersas físicamente. Suele aplicarse fundamentalmente en las actividades de producción y marketing.
- Dept. por productos o servicios: es una forma de agrupación interesante para las empresas que elaboran líneas de productos con características muy diferentes. Estas empresas se dividen creando un departamento para cada línea de productos.
- Dpart. por clientes y por canales de distribución: se da en empresas que tienen clientes muy diferentes entre sí, como minoristas, mayoristas y consumidores directos. Así, una empresa fabricante de cosméticos puede dividirse creando un departamento para los establecimientos farmacéuticos, otro para perfumerías y otro para grandes almacenes e hipermercados.
- Depart. por procesos: las actividades se agrupan en torno a las etapas del proceso productivo, como en la industria del automóvil o en el sector textil.
Organización Formal e Informal
La organización formal de una empresa es la que está establecida por la dirección y reflejada en su organigrama. En ella están definidas las actividades de las personas, las unidades o departamentos, la autoridad de los distintos responsables, así como las relaciones de coordinación y comunicación entre los miembros y unidades de la organización.
La organización informal es una estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia, que no depende de la dirección y que, por ello, no es oficial. Depende de los miembros que voluntariamente la componen y de los líderes que surgen espontáneamente. Nace como expresión de vínculos personales de amistad, de intereses comunes o de reivindicaciones que se comparten, que dan lugar a una serie de relaciones que no tienen por qué coincidir con las establecidas en la organización formal. En definitiva, la dirección debe entender que la organización real de la empresa tiene dos caras, formal e informal, y que la organización informal puede ser fuente de aprendizaje para la formal.
Factores de Motivación
Los Incentivos Económicos
Los elementos de la compensación monetaria son:
- Salario base: es la parte de la retribución monetaria que viene fijada en función de la categoría profesional de cada empleado y que está sujeta a los convenios colectivos.
- Complementos salariales: son incrementos al salario base que se atribuyen a los trabajadores en función de sus circunstancias personales, las funciones que desempeñan y la evolución de los resultados de la organización.
- Retribuciones en especie: consiste en la puesta a disposición de los empleados de ciertos bienes o servicios a precios inferiores a los de mercado o de forma gratuita.