Producto

PRODUCTO: Bien o servicio que satisface una necesidad. Sus elementos son:

• ATRIBUTOS DEL PRODUCTO: Todas las características del producto (color, tamaño…)
• MARCA: Nombre o símbolo que permite a los consumidores identificar el producto de la empresa. Hay tres:
  • Marca única: Única marca para todos sus productos
  • Marca múltiple: Varias marcas para productos diferentes:
    • Marca blanca o del distribuidor
    • Marca propia
• ENVASE Y ETIQUETADO: El envase ayuda a proteger el producto y diferenciarlo de la competencia, el etiquetado permite transmitir información, ya que muestra la marca, modos de empleo y características del producto
• OTROS: Servicios extras al comprar un producto como garantía, instalación, servicio post venta

Fases:

• Fase de introducción: Lanzamiento del producto, ventas crecen de manera lenta y pueden existir pérdidas, objetivo dar a conocer el producto, inversión en publicidad informativa
• De crecimiento: Producto conocido, crecimiento rápido de las ventas y beneficios, objetivo añadir características al producto, publicidad persuasiva
• De madurez: Frena crecimiento y las ventas se estabilizan, etapa con más competidores, objetivo llegar a más segmentos de clientes, publicidad para recordar
• De declive: Aparecen productos sustituidos mejores, disminuyen las ventas y beneficios, producto desaparece o puede ser mejorado

Precio

PRECIO: Cantidad de dinero que los consumidores deben pagar para comprar un producto de la empresa. Las decisiones sobre precios son importantes porque:

1. El precio es la única variable del marketing mix que da ingresos a la empresa
2. Puede variar en muy corto plazo y tiene gran influencia en las decisiones de los consumidores
3. Comunica al mercado el posicionamiento de la empresa para su producto

MÉTODOS PARA FIJAR LOS PRECIOS:

• Método basado en el coste: Se fija el precio a partir del coste sumando un margen de beneficio. Es un método muy utilizado por pequeñas empresas
• Método basado en demanda: Se analiza el consumidor y se fija un precio según el valor que este le da al producto
• Método basado en competencia: Se fija un precio a partir del precio de la competencia y la calidad del producto, son:
  • Precio mayor a la competencia, el producto es mejor al de la competencia
  • Precio menor a la competencia, la calidad es inferior a los rivales
  • Precio igual que la competencia, el producto es similar a la competencia

TIR

TIR: Método dinámico de selección de inversiones que elige el proyecto. Inversión con mayor tasa interna de rentabilidad, calcula el tipo de actualización que hace el VAN igual a 0, y entre dos proyectos elegiremos, el que mayor TIR tenga (1+r)

VAN

VAN: Método de selección de inversiones dinámico, que elige el proyecto con mayor valor actual neto, valor capital o diferencia entre los seguimientos actualizados y desembolso inicial (1+i)

Préstamo

PRÉSTAMO: Acuerdo entre prestamista y prestatario, donde prestamista entrega al prestatario cantidad de dinero, con la condición de que se la devuelva en tiempo acordado y le pague el interés

Promoción

PROMOCIÓN: Intenta informar al consumidor sobre el producto, persuadirlo para que lo compre y tratar que sea recordado. INSTRUMENTOS:

• Publicidad: Llega a muchos consumidores al mismo tiempo, objetivo aumentar ventas a largo plazo. Ventaja, a mucha gente. Inconveniente, medio caro
• Promoción en ventas: Actividades con las que intenta estimular las ventas durante un periodo corto. Ventaja, compra impulsiva y dar a conocer productos nuevos. Inconveniente, inadecuado para productos de prestigio
• Venta personal: Venta del producto a partir del contacto directo entre vendedor y comprador. Ventaja, trato personal y directo. Inconveniente, vendedores requieren gran formación por parte de la empresa para que estos transmitan la imagen que desean
• Relaciones públicas: Actividades que buscan mejorar la imagen de la empresa. Patrocinio, apoyo económico o de otro tipo a eventos deportivos, sociales o culturales. Publicity, todas las noticias, etc., que salen en los medios de comunicación relacionados con la empresa y no pagadas por ella. Ventaja, buena imagen a la empresa. Inconveniente, mala interpretación que puede afectarla
• Merchandising: Publicidad que se realiza en el punto de venta. El uso de carteles. Ventaja, barato y facilita la compraventa. Inconveniente, saturar al cliente
• Marketing directo: La empresa se dirige directamente al consumidor a través de correo, teléfono e internet. La importancia de las TICs beneficia el uso de este. Ventaja, barato y facilita la compraventa. Inconveniente, saturar al cliente

Distribución

DISTRIBUCIÓN: Actividades que permiten llegar el producto al consumidor en la cantidad, tiempo y lugar que deseen. Los intermediarios actúan en este proceso desde que el producto sale de fábrica hasta que el consumidor lo adquiere, forman el canal de distribución:

LONGITUD CANAL DE DISTR.: Los intermediarios pueden ser:

• Mayorista: Aquel que compra a los fabricantes o otros mayoristas y se la vende a minorista
• Minorista: Compran a los fabricantes o mayoristas y luego venden a los consumidores finales

Según el número de intermediarios el canal puede ser:

• C. DIRECTO: El propio fabricante es el que distribuye el producto al consumidor
• C. CORTO: Sólo existe un intermediario minorista, el fabricante vende al minorista y este al consumidor
• C. LARGO: Existen 1 o más intermediarios. A veces puede haber 2 o más mayoristas por lo que el canal se hace más largo

ESTRATEGIAS DISTRIBUCIÓN:

• Distribución intensiva: Se usa gran cantidad de intermediarios para llegar al mayor número de personas posibles del público objetivo. Se suele usar para productos de compra rápida
• Distribución selectiva: Se busca distribuir el producto a través de un número pequeño de intermediarios. Se usa para productos de compra menos frecuente y de un precio más elevado
• Distribución exclusiva: Se utiliza sólo un intermediario dentro de una localidad o región, para productos muy exclusivos y de precio muy elevado