Área Comercial

Área comercial: Actividades que, por una parte, tratan de identificar los deseos del consumidor para adaptar el producto a ellos y, por otra, intentan hacer llegar el producto al cliente. Sus objetivos son aumentar las ventas, la cuota de mercado y la rentabilidad.

Plan de marketing: Documento de la previsión de acciones comerciales necesarias para conseguir los objetivos. Se compone de distintas fases: análisis de la situación, objetivos definidos, diseño de la estrategia y de programas de acciones de marketing, previsión de resultados financieros y control de resultados.

Mercado: Institución donde se realiza el intercambio de bienes o servicios a un precio entre agentes económicos que lo han producido y lo desean vender, y los agentes económicos que lo quieren comprar.

Investigación de mercados: Acciones de una empresa para recoger información que, una vez procesada, le hará conocer mejor al consumidor, diseñar mejor la estrategia y vender mejor el producto o servicio.

Marketing-mix: Estrategia comercial de una empresa para alcanzar sus objetivos con la combinación de estos 4 elementos: producto, precio, promoción y distribución.

Producto: Bien o servicio que puede ofrecerse en el mercado para que el consumidor lo compre y satisfaga sus necesidades. Comprende los atributos tangibles e intangibles para satisfacerlas.

Precio: Lo que le cuesta al comprador adquirir el bien o servicio; no solo la cantidad de dinero, sino también el tiempo y las molestias en producirlo.

Promoción: Actividades que informan de los beneficios del producto y persuaden al mercado para que lo compren, mediante la venta personal, la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas y la colocación estratégica del producto en el punto de vista.

Distribución: Actividades cuyo objetivo es llevar los bienes y servicios desde el productor hasta el comprador. Se realiza a través del canal de distribución.

Área Financiera

Área financiera: Se encarga de la administración y control de los recursos financieros que usa la empresa y se plantea conseguir los siguientes objetivos: obtener recursos financieros para desarrollar su actividad productiva, determinar la estructura financiera conveniente para la empresa y seleccionar las inversiones necesarias para realizar actividades productivas.

Inversión: Adquisición de bienes de producción o de capital de los que se espera obtener un beneficio. Es inversión real cuando se adquiere un bien real, y es financiera cuando se adquieren activos financieros.

Autofinanciación: Fondos generados por la empresa. Incluye los fondos de amortización y las reservas.

Financiación externa: Fondos de fuera de la empresa, que incluyen la aportación de los propietarios y la financiación ajena otorgada a terceras personas en sus diferentes variedades.

Ampliación de capital: Financiación propia que usa la empresa para conseguir fondos con la emisión de nuevas acciones. Quien compra los títulos se convierte en propietario.

Empréstito: Importe que se divide en fracciones y se representa con obligaciones. La emisión de este supone una deuda y, por ello, tienen la obligación de pagarla con intereses periódicos y el reembolso de títulos en su momento.

Préstamo: Contrato con el que una entidad financiera le da un dinero pactado previo a la empresa, y esta se compromete a devolverlo con intereses prefijados según el plan de amortización. Se pagan intereses por los fondos recibidos, ya que se dispone de ese dinero sin importar el momento en que vaya a usarlo.

Línea de crédito: Contrato con el que una entidad financiera se compromete con la empresa a permitir una cantidad de dinero, de acuerdo con sus necesidades, hasta un límite fijado. Solo paga intereses por las cantidades que haya dispuesto y no por el límite total que se le haya concedido. La empresa se compromete a la devolución de las cantidades de las que ha dispuesto en los plazos establecidos.

Leasing: Contrato de arrendamiento con opción de compra que permite a empresas que necesitan elementos patrimoniales disponer de ellos durante un tiempo en alquiler con el pago de una cuota. Una vez acabado el periodo, este puede devolver el bien, adquirirlo a un precio o renovar el contrato.

Renting: Contrato de alquiler a largo plazo por el que una empresa de renting pone a disposición de otra un bien mueble y se hace cargo de los servicios complementarios, como el mantenimiento, etc. A cambio, el arrendatario paga una cuota en la cual influye la parte del alquiler del bien y el mantenimiento, etc.

Descuento comercial: Operación financiera con la que los bancos adelantan a la empresa el importe de una letra que deberá cobrar alguien con vencimiento en una fecha posterior. Esto se hace una vez descontados los intereses que median desde la fecha en la que se ha convenido el anticipo y la fecha del vencimiento de la letra.

Área de Recursos Humanos

Área de Recursos Humanos: Función que trata de influir en las personas de la organización para que, de forma voluntaria, contribuyan con interés al logro de los objetivos. Incluye actividades de selección y formación de los trabajadores, así como el diseño de sistemas de motivación. Su gestión requiere que la dirección de la empresa esté dotada de una capacidad de liderazgo.

Departamentación: Agrupación de puestos de trabajo homogéneos en unidades organizadas para coordinar, supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir los objetivos. A las unidades organizativas se les llama departamentos.

Organigrama: Esquema que estructura la empresa, donde se representan las personas, los niveles de responsabilidad, los departamentos, los canales de transferencia, etc.

Liderazgo: Habilidad de inspirar en los trabajadores actitudes y predisposiciones para que apliquen todos los conocimientos y habilidades en la realización del proyecto, y la capacidad de los dirigentes para diseñar y mantener un ambiente de trabajo.

Motivación: La función directiva impulsa el comportamiento de los empleados hacia los intereses de la empresa con recompensas al trabajo bien hecho.

Calidad total: Gestión donde colaboran todos sus miembros y sitúa la calidad en el punto central. Basa el éxito a largo plazo en la satisfacción de los clientes, y esta se basa en colocar en el centro de la gestión empresarial al cliente, la motivación de los empleados por la calidad, métodos de dirección basados en la participación, en la motivación y el liderazgo, y la mejora continua de los procesos productivos.