Concepto de Comunicación y Proceso de Comunicación

Por comunicación se entiende intercambiar o formular cualquier tipo de información por cualquier medio, es decir, de palabra, por escrito, a través de gestos o significados. Esto significa que la comunicación es una función esencial y continua de la vida. Mientras estamos vivos no podemos dejar de comunicarnos, aunque no siempre sea de forma consciente, racional o voluntaria. La comunicación no se reduce al lenguaje verbal, también existe la comunicación no verbal (gestos, miradas, posturas).

Elementos de la Comunicación

El esquema más acertado para explicar los elementos que intervienen en la comunicación es el de los informáticos Shannon y Weaver:

Fuente de información (mensaje) –> Codificación/Cifrado –> Emisor –> Canal transmisor (medio) –> Recepción –> Descifrado –> Destinatario (receptor) (interpretación)

El proceso comienza cuando el emisor transmite un mensaje con un propósito determinado. Para ello, lo primero que hace es elegir un código (codificar el mensaje) que no tiene que ser necesariamente el lenguaje, y procede a la emisión. Ese mensaje se transmite mediante un determinado canal y medio. Estos medios pueden ser naturales (aire) o artificiales (móvil, teléfono). El receptor recibe el mensaje y lo interpreta. Entre ambos se da un proceso de retroalimentación, donde el receptor suele convertirse en emisor. En el canal de transmisión pueden producirse ruidos o interferencias, siendo las más interesantes las de tipo cultural o psicológico, ya que pueden producirse malentendidos entre interlocutores que parten de situaciones diferentes.

Comunicación Verbal: Lenguaje, su Desarrollo y Funciones

El vehículo de la comunicación verbal es el lenguaje. Se lleva a cabo mediante un conjunto de símbolos y reglas que establecen cómo representarlos o combinarlos. Puede ser vocal, como el habla, pero también no vocal, como el lenguaje escrito o la lógica. Existe debate sobre si algunos tipos de comunicación son verbales o no verbales, como el lenguaje de signos, los sonidos o el código de banderas de los barcos.

Desarrollo del Lenguaje

El lenguaje es a la vez heredado y aprendido. Nacemos con determinadas estructuras cerebrales y un aparato vocal que lo hacen posible, pero su desarrollo depende del aprendizaje.

• 0-6 meses: Vocalizaciones no lingüísticas como gritos, llantos asociados a necesidades biológicas.
• 6-9 meses: Se inicia el balbuceo, sonidos consonánticos y mezcla de sonidos vocálicos y consonánticos.
• 9-10 meses: Preconservación en los silencios del adulto, el niño balbucea y dice alguna palabra con intención.
• 10-12 meses: Comprende algunas palabras.
• 12-18 meses: Utiliza los primeros conceptos, aunque muy genéricos.
• 18-24 meses: Crea frases de dos elementos, utiliza el plural y los primeros enunciados negativos.
• 24-30 meses: Utiliza frases completas pero sencillas (S+V+C), mensajes telegráficos.
• 30-36 meses: Frases coordinadas, uso correcto de género y número, utiliza pronombres.
• 36-42 meses: Comprende estructuras de frases complejas y subordinadas, maneja la estructura comparativa.
• 42-54 meses: Utiliza adverbios.
• 54-72 meses: Se ha complementado la capacidad lingüística.

Funciones del Lenguaje

> Jakobson

• Función expresiva: Expresar ideas, sentimientos.
• Función apelativa: Dirigirse al interlocutor para llamar su atención.
• Función denotativa o referencial: Hablar de la realidad.
• Función fática o de contacto: Mantener abierta la comunicación.
• Función poética: Riqueza del lenguaje.
• Función metalingüística: Hablar del lenguaje.

> Morris

Considera el lenguaje como un conjunto de símbolos que un sujeto utiliza para comunicarse con otros sobre los objetos. Hay tres elementos: sujeto, objeto y signo, y tres dimensiones:

> Bühler

Analiza el lenguaje desde el punto de vista de un emisor (E) que comunica con un receptor (R) para transmitirle un mensaje que hace referencia a un contenido (objeto). Según él, también hay tres dimensiones:

• Receptor –> Función apelativa: El lenguaje sirve para llamar la atención, el signo es una señal.
• Emisor –> Función expresiva: El emisor expresa opiniones, deseos. El símbolo lingüístico es el síntoma.
• Objeto –> Función representativa: Las palabras son símbolos de los objetos.

Trastornos del Lenguaje

<> Afasia

Es siempre resultado de una lesión cerebral. Hay varios tipos:

• Afasia fluida: El habla es fluida pero la comprensión es deficiente y hay dificultades para repetir frases.
• Afasia no fluida: La comprensión verbal se conserva bien pero hay dificultades de pronunciación.
• Afasia pura o Disfasia: Cuando un niño a partir de los 6-7 años no ha desarrollado correctamente el lenguaje, presentando un lenguaje desorganizado similar al de las afasias, pero sin que exista lesión cerebral.

Otros trastornos del lenguaje:

• El niño apenas habla entre los 2-6 años, luego avanza rápidamente pero sin llegar a tener un lenguaje organizado.
• El niño habla mal con errores de pronunciación, confunde tiempos verbales, utiliza frases cortas pero comprende correctamente.
• <> Dislalia: Trastorno en la articulación de fonemas (dificultad para pronunciar determinados consonantes).
• <> Dislexia: Incapacidad para desarrollar una lectura fluida sin existir retraso intelectual ni trastornos orgánicos, y habiendo recibido una enseñanza suficiente.
• Tartamudez
• Farfulleo: Habla excesivamente rápida que da lugar a un habla entrecortada, omitiendo sílabas enteras.
• Disfonía: Alteraciones en la voz, como voz chillona, nasal.
• Sordo-mudez: La sordera produce voz alterada, ausencia de palabras y frases, y de estructuras morfosintácticas.
• Mutismo electivo: El individuo se niega a hablar en una situación determinada a pesar de poder hacerlo.
• Lenguaje autista: Baja comprensión y suele presentar ecolalia (repetir las palabras del interlocutor).

Comunicación No Verbal

La comunicación verbal se basa en el oído, mientras que la comunicación no verbal se basa principalmente en la vista. No se basa en el olfato (porque es muy limitado) ni en el tacto, que se considera una forma muy íntima. Existen distintas clasificaciones sobre los elementos que intervienen en la comunicación no verbal:

1) Cook (1971)

• Estáticos: La cara (inspira confianza o desconfianza), la configuración física, la voz, la ropa, el peinado y el maquillaje.
• Dinámicos: La orientación del cuerpo, la distancia, la postura, los gestos, la expresión facial, la dirección de la mirada, el tono de voz, el ritmo y la velocidad al hablar.

2) Argyle (1972)

• Paralenguaje
• Proximidad
• Orientación del cuerpo
• Aspecto exterior
• Postura
• Gestos con la cabeza
• Expresión del rostro
• Gestos en general
• Mirada
• Aspectos no lingüísticos del discurso

Estudio de la Distancia: Proxémica

La proxémica, disciplina creada por el psicólogo Edward T. Hall (autor de”La Dimensión Ocult” y”El Lenguaje Silencios”), estudia las distancias y su importancia en la comunicación humana. Según la distancia, varía la forma comunicativa. Hall distingue cuatro distancias, cada una con una fase cercana y lejana:

• Íntima: Cercana (0-15 cm), Lejana (15-45 cm).
• Personal: Cercana (45-75 cm, distancia habitual de relación), Lejana (75-120 cm).
• Social: Cercana (120-200 cm), Lejana (200-300 cm).
• Pública: Cercana (360-750 cm), Lejana (más de 750 cm, no hay comunicación).

Gestos, Posturas y Movimientos

(Aquí puedes desarrollar más este último punto sobre los gestos, posturas y movimientos en la comunicación no verbal).