2. VPC valor percibido por el consumidor es la evaluación global por parte del consumidor, de la utilidad y desempeño de un producto con relación a la competencia y basada en las percepciones de lo que recibe y de lo que da.

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Si el valor es un precio bajo:lo importante es el precio, cuanto más bajo mejor y la estrategia a seguir es la de ofrecer descuentos, precios impares o utilizar precios de penetración.

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Si el valor es lo que el cliente desea de un producto, lo importante son los beneficios que el cliente obtiene del producto, siendo menos importante el precio a pagar. La estrategia puede consistir en utilizar precios de selección o descremado y también poner precios de prestigio, normalmente precios altos//
Si obtiene valor a cambio de lo que da. En este caso se considera todo lo que se recibe y todo lo que se da. Una estrategia de precios sería la de precios por paquete o lote de productos o servicios. El cliente paga menos de lo que pagaría por comprar los productos incluidos en el lote por separado, lo que contribuye a la percepción de valor. Otra puede ser fijar los precios basados en resultado que el producto o servicios consigue en el cliente. También se pueden ofrecer garantías de devolución de dinero.

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Si el valor es la calidad obtenida: El valor es un intercambio entre el dinero que se da y la calidad que se percibe. Valor es el precio más bajo por una marca de calidad. Se pueden utilizar precios con base en su valor o precios por segmentación de mercado que están dispuestos a pagar más por más calidad, mientras que a otros segmentos dispuestos a pagar un menor precio se les ofrece otro tipo de productos de calidad aparentemente inferior.

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Factores sacrificio necesario:Unos beneficios o suma de valores positivos: mejor imagen de calidad mayor valor y valores negativos: precio,tiempo,costes producto, todo lo que el consumidor sacrifica.

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B.Tang: Representados por condiciones y carácterísticas físicas del producto, como funcionamiento, fiabilidad, durabilidad, ahorro de gastos y otros similares //
B.Intg: factores de prestigio, identificabilidad, estatus, estilo de vida, de situación y otros similares. 

Coste perspectiva consumidor:El precio, desde la perspectiva del consumidor, debe ser concebido como la compensación de todos los servicios proporcionados y establecidos en función del valor total o de la utilidad global percibida por el consumidor.Dicho de otra manera, el coste supone para el comprador no solo el precio pagado, sino también los términos del intercambio, tales como condiciones de pago, modalidades y plazos de entrega, servicios postventa y otros.

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Sensibilidad Valor/precio: Las diferencias entre el valor que percibe el consumidor y el precio que está dispuesto a pagar son las que recogemos bajo el concepto de sensibilidad valor/precio

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Dif + comunes s.V/p :La sensibilidad al precio de referencia, la sensibilidad al valor económico y la sensibilidad al valor de la diferenciación.

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Sen precio ref::Los compradores son más sensibles al precio cuanto mayor es el precio del producto respecto a los precios de las alternativas percibidas por aquellos. Causas comunes distin alt: Elevado numero de categorías productos o marcas y dificultad de comparar los ateibutos //
Sen valor eco para comp empre: La sensibilidad del valor económico para un comprador empresarial, el valor económico puede reducirse a los ingresos obtenidos o a los costes evitados al comprar el producto. Para este tipo de mercados es fundamental conocer cuál es el objetivo final de la compra con el fin de inferir la importancia del precio sobre la decisión de compra.

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Factores infl b.Intang: El prestigio, el prestigio y la marca

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Elast Cruzada – = 0: El valor de la elasticidad cruzada nos permite clasificar los productos según la relación que tengan entre sí. Cuando la elasticidad cruzada sea negativa, los productos serán complementarios y si es positiva serán sustitutivos. En el caso de productos independientes, la elasticidad cruzada será igual a cero.

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3 utilidades eslasticidad:1. proporcionan información para decidir cómo deben evolucionar los precios para estimular la demanda 2. Comparando elasticidades puedes medir las empresas que resisten mejor al incremento de precios 3. Comparando productos misma gama permite ajustar el precio// PMA: Es el Precio Máximo Aceptable al que el consumidor estaría dispuesto a pagar y que conceptualmente se identificaría con:PMA = Beneficios – Costes añadidos al precio monetario//
Cons Potencial: Valor de diferenciación y sacrificio por el preceio// Análisis conjunto: Atributo= carac. Producto –Dif alternativas atributo= niveles —El valor ussuario recibe de atributo nivel=utilidad//

V actual:Si se logra determinar cuál es el valor del cliente en función de sus hábitos, sus gustos, su posición social y geográfica, o su nivel de vida, también será posible averiguar quiénes son los más valiosos y quiénes los menos, y diseñar para cada perfil estrategias de marketing y pricing diferentes.

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V.Poten:Es la capacidad de recorrido en la empresa.
Al evaluar el potencial de crecimiento de cada cliente a título individual, se podrán establecer estrategias de retención de los clientes más rentables y desprenderse de lo que no lo son, conservando al mismo tiempo a aquellos que son poco rentables ahora pero que podrían llegar a serlo en el futuro.// Tras conocer V.Cliente paso: El segundo paso que deben aplicar las empresas tras el conocimiento del valor de cada cliente es conseguir una adecuada y correcta segmentación de los mismos bajo aquellos atributos a través de los que mejor se perciba su valor y que podrían denominarse segmentación por valor.//Carac. Segmentación: – No coincide con otros criterios de seg tradicionales – Debe estar muy clara la estrategia de selección de objetivos para que funcione – Debe considerar el ciclo de vida de los clientes–Segmentación de obligada consideración: Los mercados potenciales deben analizarse y segmentarse en base a estrategias concretas basadas en el cliente, por ello hay que hacer una segmentación de valor, con el objetivo de descubrir mercados ocultos de cara a la toma de decisiones estratégicas // Agrupación proposiciones de valor : Modulo A: son los productos o servicios básicos que se entregan a los clientes Modulo B: aspectos del servicio que acompaña al producto básico Modulo C: aquellos aspectos de las relaciones que hacen que el cliente se sienta cómodo, feliz y dispuesto a comprar otra vez // Clientes baja vinculación y rent: son aquellos clientes de ademas de no ofrecer un grado relevnate de vinculación y menos de fidelización  tampoco sus compras son rentables para la empresa, de escaso interés el princing se enfoca como transacional, este segmento debe estar identificado por la empresa. //Alta vincu y baja rent: clientes que muestras niveles altos de fidelidad y vinculación pero no son rentables. Deberían hacerse acciones de mix-pricing y tener precios ajustables a la competencia // Baja vinculación y alta rentabilidad: Sus compras son rentables para la empresa pero no mantiene niveles relevantes de vinculación,, el pricing debería promocionar su vinculación y conseguir que no sea una de las causas de desventaja. // Alta vincu y alta renta: son los clientes de mejor relación, alto nivel de vinculación y los mas rentablespara la empresa. Los clientes a retener por encima de cualquier segmento.