Ámbitos de la Comunicación

Comunicación Interpersonal

La comunicación interpersonal es la comunicación entre dos personas. Los actores comparten información a través de acciones. Es la relación social más básica y fundamental para el desarrollo psicológico. Se basa en redes de intersubjetividad y se ve influenciada por el contexto y el entorno. En ella, se utiliza el lenguaje junto con componentes no verbales.

Comunicación No Verbal

Lingüística:

• Competencia fonológica: Capacidad de recibir y crear sonidos.
• Competencia semántica: Capacidad de emitir y reconocer significados.
• Competencia sintáctica: Capacidad de integrar esos significados en un contexto.
• Competencia textual: Capacidad de unir las ideas en un texto coherente.

Paralingüística:

• Oralidad, tono, modulación.
• Ritmo, fluidez.
• Volumen, intensidad.
• Timbre.

Kinésica:

• Posturas, gestos de las manos, cabeza, mirada.

Proxémica y cronémica:

• Distancia y espacio interpersonal, gestión del tiempo.

Pragmática:

• Convencer, persuadir.

Funciones de la Comunicación No Verbal

• Enfatiza el lenguaje verbal.
• Orienta el cómo el mensaje debe ser interpretado.
• Expresa sentimientos y emociones.
• Puede contradecir la comunicación verbal.
• Regula la comunicación.

Comunicación Grupal

Los grupos tienen más poder que el individuo para cambiar la sociedad. ¿Cómo pueden ser eficaces?

Clasificación de Grupos

• Primarios vs. Secundarios:
  • Primarios (familia, amigos): Carácter íntimo, contacto regular, sin propósito definido, enfoque emocional.
  • Secundarios (vecinos, consejo de curso): Carácter impersonal, contacto menos regular, con un propósito definido, enfoque funcional y estructurado.
• Formales vs. Informales:
  • Formales (dirección de empresa, consejo de curso): Estructura social firme, normas explícitas, roles definidos.
  • Informales (grupos de amigos): Estructura flexible, normas y roles implícitos.

Ventajas de los Grupos

• Distintas habilidades y perspectivas.
• División del trabajo.
• Mayor compromiso.

Desventajas de los Grupos

• Sacrificar las necesidades individuales.
• Posibilidad de conflicto.
• Mayor tiempo para tomar decisiones.
• Posible desequilibrio en la carga de trabajo.

Mejorar la Calidad de la Comunicación Grupal

• Tamaño: Ajustado a las necesidades. Grupos grandes pueden generar incomodidad al opinar, fragmentación y menor aprovechamiento de las opciones.
• Normas: Establecer reglas para controlar las conductas individuales. Normas explícitas: se comunican de manera directa, su incumplimiento conlleva sanción. Normas implícitas: se asumen, pero rara vez se explicitan.
• Roles: Se manifiestan diferencias y modelos de conducta. Liderazgo: autocrático (toma todas las decisiones), democrático (fomenta la participación) y permisivo (deja libertad al grupo).
• Objetivos: Definir la meta y las acciones para alcanzarla.
• Cohesión: Sentido de pertenencia que mantiene unido al grupo.

Comunicación Corporativa

Rasgos

• Alta formalización, estructura fija.
• Elevado número de componentes.
• Metas colectivas.
• La empresa como actor social.

3 Aspectos Característicos

• Cultura corporativa: La manera de ser de la empresa.
• Identidad corporativa: Misión, visión, valores, estrategia, componente emocional.
• Imagen corporativa: Percepción de la empresa por parte de los actores externos.

2 Dimensiones de la Comunicación

• Comunicación interna: Descendente (de directivos a empleados), ascendente (de empleados a directivos) y horizontal (entre empleados del mismo nivel).
• Comunicación externa: Relación con la sociedad, buscando armonía entre el contenido, el modo y la finalidad de la comunicación. Implica investigar, programar y ejecutar estrategias de comunicación.

Comunicación Pública

Se centra en los medios de comunicación.

Elementos

• Un emisor institucional que transforma el mensaje.
• Un canal de comunicación (medio de comunicación).
• Un receptor numeroso, homogéneo y heterogéneo.

Consiste en organizaciones dedicadas a recoger, tratar y difundir mensajes.

Modalidades

• Periodismo: Información de actualidad.
• Publicidad: Fines comerciales.
• Propaganda: Fines ideológicos.

Actores

• Medios de comunicación.
• Ciudadanos.
• Políticos.

Funciones de los Medios de Comunicación

• Recogen, transforman y distribuyen conocimiento social.
• Constituyen un foro de encuentro para múltiples actores sociales.
• Presentan un carácter público.
• Son constructores de comunidad.
• Configuran el imaginario sociocultural.

Comunicación en el Espacio Digital

Lógica Mediática

La lógica mediática se refiere a cómo trabajan los medios de comunicación. El concepto de lógica es una metáfora que describe los diversos modus operandi que caracterizan el trabajo de los medios. Al igual que cualquier otro ámbito institucional, los medios se basan en reglas (formales e informales) y recursos (materiales y simbólicos). La noción de lógica busca capturar cómo estas reglas y recursos se traducen en características operacionales de las prácticas cotidianas de los medios.

Efectos de los Medios de Comunicación

Elementos Clave en los Efectos Mediáticos

• Timing: Diferenciar entre efectos a largo plazo y a corto plazo.
• Duración: Efectos de corta o larga duración.
• Valance: Efectos positivos y negativos.
• Change: Cambio o transformación generada.
• Intention: Efectos buscados e involuntarios.
• Level: Entidad de los efectos (individual, grupal, social).
• Linearity: Influencia en las personas y en el mensaje.
• Manestation: Emociones y sentimientos generados.

Tipos de Efectos

• Cognitivos: Cómo memorizamos la información.
• Creencias: Cómo pueden afectar a nuestras creencias.
• Actitudes: Pueden llevar a juicios de valor.
• Emocionales: Respuestas emocionales generadas.
• Fisiológicos: Respuestas corporales (sudoración, ritmo cardíaco).
• Conductuales: Cambios en el comportamiento.