1. Respecto de la creación de valor, y relacionado con la confección de Mapas Estratégicos: a. Enuncie y explique brevemente cuales son las dos estrategias que pueden ser adoptadas para el planteamiento de objetivos estratégicos. 1. Estrategia de crecimiento: La estrategia de crecimiento hace referencia a todos aquellos objetivos conducentes a un aumento de los ingresos, esto por la vía de ampliar las oportunidades de ingresos y mejorar el valor del cliente. 2. Estrategia de productividad: La estrategia de productividad hace referencia a todas aquellas iniciativas conducentes a una disminución de los costos al interior de la empresa, esto por la vía de una mejora en la estructura de costos y/o mejorar la utilización de activos.
b. ¿Por qué surgen ambos tipos de estrategias para alcanzar el objetivo de aumentar la rentabilidad (o crear valor para el accionista)?
Estas estrategias surgen por el objetivo final que buscan alcanzar las compañías, que es generar valor para los accionistas, y que debido a otras estrategias, circunstancias y/o necesidades de la empresa, deban alinear y dirigir sus esfuerzos hacia distintas áreas y objetivos estratégicos para la creación de valor. Dicho esto, las organizaciones implementarán una Estrategia de Crecimiento o una Estrategia de Productividad según el propósito a corto o mediano plazo que busquen alcanzar (Eficiencia o Aumento de Ingresos) que a la vez será un inductor de la rentabilidad.
2. Explique cuál la relación que existe entre la cadena de valor, la estrategia genérica, y la medición del desempeño en una empresa cualquiera. (50%)
La relación que existe entre los conceptos señalados es que la estrategia genérica define las áreas de la cadena de valor en las que se debiera colocar atención de cara a cumplir con la propuesta de valor declarada a los clientes, lo cual, por consecuencia, define los criterios y áreas bajo los cuales se evaluará si la empresa ha obtenido un buen o mal desempeño.
c. Finalmente, para la perspectiva de procesos, plantee dos objetivos relacionados con una de las estrategias de confección del mapa estratégico, y otros dos que se asocien a la otra estrategia, asociando estos a los tipos de procesos presentes dentro de una organización.
Estrategia de crecimiento: 1. Diseñar y desarrollar nuevos productos → Procesos de Innovación 2. Generar venta cruzada → Procesos de Gestión de clientes Estrategia de productividad: 1. Mejorar eficiencia de procesos → Procesos de Gestión de operaciones 2. Mejorar la capacidad utilizada de los activos fijos → Procesos de Gestión de operaciones
2. Explique cuál es la relación que existe la relación que existe entre la cadena de valor, los tipos de procesos al interior de una empresa, la estrategia genérica (o estrategia competitiva), y la medición del desempeño en una empresa cualquiera. La relación que existe entre los conceptos señalados es que la estrategia genérica define las áreas de la cadena de valor en las que se debiera colocar atención de cara a cumplir con la propuesta de valor declarada a los clientes, lo cual, por consecuencia, define los criterios y áreas bajo los cuales se evaluará si la empresa ha obtenido un buen o mal desempeño. 3. A partir de la lectura “Control de Gestión: Un enfoque integral”, explique cuál es la diferencia entre la visión tradicional y la visión moderna del control de gestión.
En la visión tradicional de control de gestión se evalúan las desviaciones presentes en una organización entre un estándar, definido con anterioridad, y los resultados obtenidos. Aquellas diferencias que se presenten se atribuyen a los insumos utilizados y/o al proceso de transformación llevado a cabo, sin cuestionar algún otro factor que pudiera haber incidido en dichas desviaciones. Representando, por lo tanto, un control limitado a acciones correctivas. Por otro lado, en la visión moderna de control de gestión, además de evaluar desviaciones producto de insumos y/o del proceso de transformación, se monitorea y se cuestiona la validez de la estrategia y de los objetivos definidos por la organización, con la intención de que estos sigan siendo deseables para la empresa. De esta forma, este control permite anticiparse a dificultades generadas por estándares mal estipulados producto de una estrategia mal definida u objetivos inapropiados.
En la visión tradicional de control de gestión se evalúan las desviaciones presentes en una organización entre un estándar, definido con anterioridad, y los resultados obtenidos. Aquellas diferencias que se presenten se atribuyen a los insumos utilizados y/o al proceso de transformación llevado a cabo, sin cuestionar algún otro factor que pudiera haber incidido en dichas desviaciones. Representando, por lo tanto, un control limitado a acciones correctivas. Por otro lado, en la visión moderna de control de gestión, además de evaluar desviaciones producto de insumos y/o del proceso de transformación, se monitorea y se cuestiona la validez de la estrategia y de los objetivos definidos por la organización, con la intención de que estos sigan siendo deseables para la empresa. De esta forma, este control permite anticiparse a dificultades generadas por estándares mal estipulados producto de una estrategia mal definida u objetivos inapropiados.
Otro punto importante que diferencia a ambas visiones es que la visión moderna de control de gestión asume que existe una divergencia entre los objetivos de la organización y los objetivos del personal (problema de alineamiento organizacional), e intenta reducir dicha
divergencia de forma anticipada a través de una cultura organizacional y un esquema de incentivos.