Gestión de Recursos Humanos
Motivación del Personal
Motivar a las personas en su puesto de trabajo implica diseñar sistemas de evaluación, recompensa e incentivos. El estudio del liderazgo, tanto formal como informal, y el desarrollo de canales de comunicación adecuados para la transmisión de información son cruciales. Otras funciones incluyen la selección y formación del personal, la elaboración y cumplimiento de los contratos de trabajo, y la resolución de conflictos de intereses, individuales y colectivos.
La Motivación Humana
Una persona se encuentra motivada cuando sus acciones satisfacen sus necesidades. Por lo tanto, está motivada a perseguir aquello que las satisface.
Teoría de Maslow sobre la Motivación
Según Maslow (1943), la motivación depende de la satisfacción de cinco tipos de necesidades humanas jerarquizadas, representadas en forma de pirámide. Una vez satisfechas las necesidades básicas, se buscan las superiores:
- Fisiológicas (alimento, vestido)
- De seguridad (mantener el empleo)
- Sociales (integración)
- Estima (respeto)
- Autorrealización (desarrollo personal)
Teoría de Herzberg sobre la Motivación
Herzberg identifica dos grupos de factores que influyen en la motivación:
- Factores que pueden generar satisfacción: salario, seguridad en el empleo, condiciones laborales. Son requisitos mínimos para evitar la insatisfacción.
- Factores motivadores: logro, reconocimiento, contenido del trabajo, crecimiento profesional.
Teoría X – Teoría Y de McGregor
McGregor (1960) desarrolló el lado humano de las organizaciones con estas dos teorías:
- Teoría X: El ser humano siente repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evita. Necesita ser obligado mediante castigos. Prefiere ser dirigido, evita responsabilidades, tiene poca ambición y prioriza su seguridad.
- Teoría Y: Al ser humano no le disgusta el trabajo. El castigo no es el único medio para motivar. El hombre se autodirige y autocontrola, se compromete con objetivos a cambio de compensaciones y busca responsabilidades. Tiene capacidad para la imaginación y el ingenio.
¿Qué teoría es más acertada?
Aunque la Teoría X aún persiste, se considera obsoleta. McGregor propone la Teoría Y para aumentar la motivación. Morton sugiere que la Teoría Y es efectiva con trabajadores con mayor conocimiento, mientras que la Teoría X puede serlo con personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.
La Teoría Z
Ouchi (1982) plantea cómo debe ser una organización para motivar a sus participantes, basándose en la cultura japonesa: espíritu de consenso y grupo, lealtad, confianza, responsabilidad colectiva y aprendizaje de la experiencia.
Factores de Motivación
- Enriquecimiento del trabajo (variedad de tareas)
- Remuneración por rendimiento (primas por productividad)
- Promoción basada en méritos
- Delegar responsabilidades
- Comunicar expectativas
- Reconocer méritos
- Facilitar la participación
- Favorecer la formación y el desarrollo profesional
- Flexibilidad de horarios y conciliación familiar
Fuentes de Liderazgo
- Poder de recompensa
- Poder de coerción (castigar)
- Poder legítimo
- Poder de referencia
- Poder experto
Estilos y Teorías del Liderazgo
- Autoritario o centralizado (dogmáticos)
- Democrático (facilitan la participación)
- Liberales (apenas intervienen)
Reclutamiento, Selección y Formación de Personal
- Análisis de los puestos de trabajo necesarios
- Reclutamiento (empleados con potencial)
- Selección del personal (elegir a los mejores candidatos)
- Formación inicial y de adaptación a la empresa, y formación continua
Contrato de Trabajo
Es un acuerdo donde una persona con capacidad legal se obliga a realizar un trabajo por cuenta ajena, bajo la organización y dirección de otra persona, a cambio de un salario. Elementos: consentimiento, objeto, duración, forma del contrato, tiempo y periodo de pruebas.
Tipos de Contrato
- Indefinido: sin límite de duración y jornada completa
- De duración determinada: duración limitada en el tiempo
- A tiempo parcial: jornada inferior a 8 horas
- Contratos formativos: en prácticas
Conflicto Colectivo
Cuando empresario y trabajador discrepan, se resuelve por mediación, conciliación o huelga.