La Adhocracia
El Componente Administrativo
En la adhocracia, la necesidad de supervisión directa por parte de los gerentes de línea media sobre los operarios es baja. Los gerentes se integran como miembros funcionales en los grupos de proyecto, con la responsabilidad principal de coordinar entre ellos. Actúan más como colegas que como supervisores, y su influencia se deriva de su experiencia y habilidades interpersonales.
El Rol del Staff de Apoyo
El staff de apoyo desempeña un papel clave en la adhocracia. Su importancia radica en que alberga a la mayoría de los expertos de los que depende la organización, especialmente en la Adhocracia Administrativa. La Adhocracia Operativa también se apoya en expertos, pero al conservar su núcleo operativo, muchos de ellos se encuentran dentro de su propio staff de apoyo.
La Tecnoestructura
La necesidad de una tecnoestructura es limitada en la adhocracia. Sin embargo, se utiliza para desarrollar sistemas de regulación.
Formación de Estrategias
La formación de estrategias en la adhocracia se caracteriza por ser un proceso ascendente (de abajo hacia arriba) y externo (de afuera hacia adentro). El control del proceso no está claramente definido.
La estrategia se forma implícitamente a través de las decisiones que se toman, una a la vez. La adhocracia no puede depender en gran medida de la planificación de la acción, ya que esto limita la flexibilidad necesaria para responder creativamente a un entorno dinámico.
La estrategia en la adhocracia es fluida y cambia constantemente a medida que los proyectos evolucionan.
El control de la formación de estrategias reside en quienes deciden qué proyectos se llevarán a cabo y cómo se ejecutarán.
La Adhocracia Operativa presenta una descentralización selectiva tanto horizontal como vertical, mientras que la Adhocracia Administrativa se caracteriza por una descentralización horizontal y vertical. Esto dificulta identificar un punto específico dentro de la organización donde se formula la estrategia. Sin embargo, se puede observar un tipo de planificación de la acción en cuanto a la fijación de metas amplias y flexibles, dentro de las cuales las constelaciones de trabajo toman sus decisiones específicas.
El Rol de la Cumbre Estratégica
La alta dirección en la adhocracia debe dedicar un tiempo considerable a la gestión de las negociaciones que surgen en torno a las elecciones estratégicas. Los gerentes deben ser expertos en relaciones públicas para integrar a expertos individualistas en grupos multidisciplinarios que funcionen eficazmente.
También deben supervisar los proyectos. Su rol más importante es el enlace con el entorno externo, con la responsabilidad de identificar nuevas oportunidades de proyectos. Deben asegurar un flujo continuo y equilibrado de proyectos.
Ambiente Básico
El entorno de la adhocracia se caracteriza por ser complejo y dinámico. La naturaleza impredecible del trabajo innovador se asocia con un entorno dinámico, y la dificultad para comprender la innovación lo convierte en un entorno complejo.
Fuerzas Dispares en el Ambiente
La disparidad en el entorno de una organización la impulsa a descentralizar selectivamente el trabajo en constelaciones diferenciadas (Adhocracia Administrativa). La evolución hacia la adhocracia se observa en empresas que durante años han utilizado la estructura divisional y, al enfrentar cambios en su entorno, se han visto obligadas a adoptar la forma matricial. Esto les permite establecer divisiones regionales y de producto en el mismo nivel jerárquico, prescindiendo de la unidad de mando. Así, la adhocracia surge como un híbrido organizativo.
Cambio Frecuente de Producto
La adhocracia también puede surgir en respuesta a un cambio frecuente de producto, donde cada pedido del cliente se considera un producto único.
Un ejemplo relevante son las compañías discográficas, que podríamos denominar adhocracia competitiva, debido al ciclo de vida corto de sus productos y la constante oferta de nuevos temas.
La Juventud como Condición
La adhocracia no es una configuración muy estable. Resulta difícil mantenerla durante largos períodos, evitando la formalización de los comportamientos y asegurando un flujo continuo de proyectos ad hoc.
La Adhocracia Operativa, al no tener certeza sobre la procedencia de su próximo proyecto, tiende a tener una vida corta.
Sistema Técnico como Condición
Muchas organizaciones adoptan la Adhocracia Administrativa debido a la sofisticación y automatización de sus sistemas técnicos. Esto requiere un staff de apoyo altamente desarrollado con un considerable poder de decisión, que utiliza mecanismos de enlace para coordinar el trabajo.
La automatización del sistema técnico sofisticado provoca cambios significativos en el núcleo operativo. Se reduce la necesidad de motivar y controlar, se desdibuja la distinción entre línea y staff, y disminuye el conflicto. La tecnoestructura pierde influencia, la estructura administrativa se vuelve más descentralizada y orgánica, dando lugar a lo que se conoce como adhocracia automatizada.
La Moda como Condición
Las características de la adhocracia están actualmente de moda, lo que también influye en su adopción.