Dirección por Objetivos (DPO)
La DPO es un sistema de dirección en el que los objetivos específicos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos, y se revisan periódicamente para evaluar el progreso.
Ventajas de la DPO:
- Motiva a los trabajadores al ser ellos los responsables de qué conseguir y cómo hacerlo.
- Mejora el compromiso personal al comprender cómo contribuye su esfuerzo a los objetivos generales.
- Clarifica la organización.
- Facilita la dirección y la comunicación entre subordinados y superiores.
- Las decisiones sobre remuneración y promoción son más objetivas.
Inconvenientes de la DPO:
- Desconocimiento de los directivos sobre la DPO y las pautas que se han de seguir.
- Dificultad en la fijación de los objetivos para que sean verificables.
- Centrarse en el corto plazo puede provocar el descuido de los objetivos a medio y largo plazo.
- La negociación de objetivos puede generar conflictos.
Función de Control en la Empresa
Permite regular la actividad empresarial, observando y comprobando cómo responde la empresa a los objetivos planificados. Se detectan las desviaciones, se analizan las causas y se corrigen, eliminando los factores que las provocan.
Fases del Control Empresarial:
- Establecimiento de estándares.
- Medición de resultados reales.
- Comparación de resultados con los estándares.
- Análisis de las diferencias.
- Corrección de las desviaciones.
Organización Empresarial
Definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre los trabajadores, determinar las relaciones entre ellos y fijar sus responsabilidades, para obtener los objetivos previstos de la forma más eficaz.
Principios de la Organización:
- De autoridad y jerarquía.
- De unidad de mando.
- De delegación de autoridad.
- Centralización y descentralización.
- Motivación y participación.
- De alcance o ámbito de control.
Escuela Clásica de Organización
También conocida como la escuela de Taylor o dirección científica del trabajo.
Principios de la Escuela Clásica:
- Aplicación de métodos científicos a la organización.
- Separación radical entre dirección y trabajo.
- Organización funcional.
- Selección de personal más idóneo.
- Remuneración que incentive el esfuerzo.
- Control del rendimiento.
Características de la Escuela Clásica:
- Las personas son como una máquina que solo cumple órdenes.
- Solo trabajan por incentivos económicos.
- Organización basada en el individuo aislado y se resalta la competencia individual.
- La única autoridad es la de la dirección.
- Niega que haya conflictos individuo-empresa.
- División máxima del trabajo y división radical entre los que piensan y ejecutan.
Escuela de Relaciones Humanas
Impulsada por Elton Mayo.
Principios de la Escuela de Relaciones Humanas:
- Las personas no son programables como las máquinas.
- Las motivaciones son complejas, de carácter personal, no solo incentivos económicos.
- Organización en función del grupo, grupos informales.
- Existen líderes informales aparte de los formales.
- El conflicto es natural y se puede solucionar con buenas relaciones humanas.
- La especialización al máximo no aumenta la productividad.
Departamentalización
Tipos de departamentalización: funcional, geográfica, por productos o servicios, por clientes y canales de distribución, por procesos.
Directivo / Jefe Informal
El directivo (o jefe) pertenece a la organización formal y su autoridad está establecida por la dirección y reflejada en el organigrama, por tanto, su autoridad es oficial y conocida por todos, quienes tienen que respetarlo.
El líder informal pertenece a la organización informal y su autoridad no es oficial, sino que ocupa una posición de influencia sobre sus compañeros. Surge espontáneamente y depende de los miembros que voluntariamente lo eligen como consecuencia de sus relaciones personales o porque consideran que tiene las características adecuadas para defender sus intereses o simplemente porque genera simpatía y confianza.
Dirección de Recursos Humanos
Funciones de la Dirección de Recursos Humanos:
- Analizar cómo motivar a las personas en su trabajo.
- Diseñar sistemas de evaluación, de recompensa e incentivos que los motiven.
- Estudiar el liderazgo, tanto formal como informal, y el desarrollo de los procesos de comunicación adecuados para transmitir información entre las partes de la organización.
- Realizar procesos de reclutamiento y selección de las personas más apropiadas y también la formación posterior.
- Elegir el tipo de contratación y controlar que los derechos y obligaciones se cumplan.
Teorías X e Y
Teoría X:
Las personas:
- Consideran el trabajo como algo impuesto que tratan de evitar.
- Solo se esfuerzan si se les controla y amenaza.
- Prefieren ser dirigidas a dirigir.
- Evitan responsabilidades.
- Tienen poca ambición.
- Se resisten a los cambios y se preocupan solo de su propio interés.
Teoría Y:
- El trabajo es una fuente de satisfacción.
- Asumen compromisos si reciben compensaciones.
- Se pueden autocontrolar.
- Pueden asumir responsabilidades.
- Tienen imaginación, creatividad e ingenio.
- Quieren perfeccionarse y se motivan por desarrollar su potencial.
Teoría Z:
Se caracteriza por:
- Espíritu de consenso y de grupo.
- Lealtad y confianza.
- Responsabilidad colectiva.
- Aprender de la experiencia.
Factores de Motivación
Incentivos económicos:
- Salario base.
- Complementos salariales.
- Retribuciones en especie.
Otros incentivos:
- Enriquecimiento del puesto de trabajo (más tareas, dando importancia a la tarea, dando autonomía, favoreciendo la creatividad y la innovación).
- Política de incentivos y de promoción basada en méritos.
- Delegar autoridad y responsabilidad.
- Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos.
- Reconocer sus méritos.
- Facilitar la participación del trabajador.
- Flexibilidad de horarios.
Contrato Laboral
Acuerdo de voluntades mediante el cual una persona con capacidad legal de trabajar se obliga a realizar personal y voluntariamente un trabajo por cuenta ajena, bajo la organización y dirección de otra (empresario) a cambio de una remuneración.
Elementos del Contrato:
- Consentimiento.
- Objeto.
- Duración (indefinida o temporal).
- Forma (verbal o escrito).
- Tiempo de trabajo.
- Periodo de prueba (entre 2 y 10 meses).
Tipos de Contratos:
- Indefinido (jornada completa).
- De duración determinada (interinidad, por obra o servicio, eventual por el aumento de la productividad).
- A tiempo parcial (por jubilación parcial o de relevo).
- Formativos (para adquirir experiencia y formación: en prácticas o para la formación).
Colectivos de Representación
- Delegados de personal: representan a los trabajadores en empresas de 10-50 trabajadores o 6-10 si así lo deciden (1 hasta 30 trabajadores y 3 de 31-49).
- Comité de empresa: en empresas de 50 o más trabajadores (5 si son 50-100 hasta un máximo de 75).
- Sindicatos: organizaciones de trabajadores que intentan defender sus intereses y mejorar las condiciones laborales. Son los portavoces frente a la patronal y el Gobierno.
- Patronal: colectivo de empresarios para defender los intereses del grupo.
Productividad
- De un factor: PT = Obtención / Unidades empleadas.
- Global: PG = Valor de la producción / Coste de los factores.
Modelo de Wilson
- D: demanda anual.
- Q: tamaño del pedido.
- t: plazo de entrega.
- q: número de unidades en el almacén al hacer el pedido.
- Nm = Ss + (Q/2)
- g: coste anual por unidad.
- Ca = g * Nm
- k: coste del pedido.
- Cr: coste anual de reposición = K * D / Q.
- CT: coste total de inventarios = Cr + Ca.
- Q = Raíz(2KD/g)
Estructuras Organizativas
- Lineal o jerárquica: cada trabajador responde a un jefe.
- Funcional: los subordinados tienen varios jefes, cada uno especialista en un área.
- Lineal-funcional o línea y staff: lineal con relaciones de consulta y asesoramiento (I+D+i, asesoramiento legal, auditoría interna o de informática).
- En comité: lineal-funcional pero con un grupo.
- Matricial: por proyectos.
- Multidivisional: grandes empresas con multiproductos, plantas o mercados.
- En trébol (subcontratación y contratos temporales), en red.