Toma de decisiones

La decisión se puede entender como el conjunto de acciones adoptadas en un momento específico, como resultado de la aplicación de ciertas reglas y políticas a las condiciones particulares existentes en cada momento, con vistas a alcanzar unos resultados concretos.

Dirigir es decidir

Al adoptar decisiones estamos solucionando problemas.

Toma de decisiones

Proceso que facilita la conversión de información en acción.

Enfoque clasificador

De la categoría o rango de las decisiones (por ejemplo, según nivel jerárquico).

Enfoque descriptivo

En lugar de ordenar, se describe la realidad. Este enfoque contribuye a conocer mejor el funcionamiento de la dirección empresarial, ya que estudia el proceso según el cual la empresa llega a adoptar una decisión, ya sea de manera individual o en grupo.

Enfoque racional normativo

La mejor manera de adoptar decisiones racionalmente y ordenar los métodos oportunos para la resolución de problemas (teoría estadística).

Certeza

Perfecta, certidumbre: Se conoce con seguridad las consecuencias de las acciones, solo es posible un único estado de la naturaleza y la decisión se toma en base a la evaluación económica.

Riesgo

Esta situación surge cuando el sujeto decisor no conoce con seguridad las consecuencias de cada posible alternativa. Se desconoce el estado de la naturaleza aunque sí se conoce la probabilidad de cada uno de esos estados.

Incertidumbre

En las decisiones en condición de incertidumbre se pueden distinguir dos tipos de situaciones.

Prisionero

Cómo se utiliza a nivel empresarial: al tomar decisiones se debe tener en cuenta cómo puede responder la competencia ante esta decisión y cómo influye su respuesta en los resultados de la empresa.

Gestión comercial

Proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones.

Producto

Cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador.

Precio

Efectividad a corto plazo (instrumento flexible y rápido), un cambio de precio puede hacerse efectivo en pocos días y tener efectos inmediatos sobre ventas y beneficios.

Fijación de precios

Método basado en los costes: Se centran en los datos de costes para conseguir los niveles de precio finales de los productos.

Elegir canales de distribución

Distribución exclusiva, distribución selectiva, distribución intensiva.

Los intermediarios

El conjunto de personas o empresas que están entre el productor y el consumidor. Reducen el número de transacciones, adecuan la oferta a la demanda, crean surtido, almacenan los productos, los transportan y los entregan, financian el proceso, ofrecen servicios adicionales, asumen riesgos.

Instrumentos de comunicación

Publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal, marketing directo.