M1MMMASLOW
Varios autores han estudiado las variables que influyen en la motivación, aunque ninguna teoría ha sido aceptada universalmente, ya que los motivos varían no solo de un individuo a otro, sino también en el mismo individuo. Una de las teorías más conocidas y valoradas es la Teoría de Maslow. Según Maslow la motivación depende de cómo estén satisfechas las necesidades que el establecíó en una pirámide de cinco niveles. Fisiológicas: Son las necesidades más primarias como comer, dormir protegerse del frio, etc. El individuo llega a creer que, si tiene la comida garantizada para toda la vida, será feliz y no deseará nada más. Pregunta de teoría muy importante. Cae mucho. Tendríais que redactar una introducción y las carácterísticas generales de la teoría. De seguridad: Una vez cubierto lo básico la persona buscará una seguridad. De alguna manera, sirven para consolidar lo que se ha obtenido hasta hora, por ejemplo, un contrato indefinido, un seguro, la jubilación, etc. Sociales: Cuando llega a este nivel, la persona buscará integrarse y llevarse bien con sus compañeros. Aquí surgen las necesidades de amor, afecto y de sentirse aceptado por la comunidad; en el caso de una empresa, consisten en sentirse considerado,respetado e integrado. Estima: Posteriormente querrá el reconocimiento y respeto de los demás, satisfaciendo necesidades como fama, prestigio, valorar su capacidad de trabajo. Por ejemplo, un alabo en público. Autorrealización: Este es el último nivel y el más alto de la pirámide. Cuando la persona alcanza este nivel busca desarrollarse más, alcanzar sus metas y objetivos. En la empresa se relejaría con el deseo de ser más como por ejemplo ser jefe. Maslow decía que conforme se van satisfaciendo las necesidades inferiores surgen las más elevadas, aunque no es necesario tener una necesidad satisfecha para aspirar a otra superior. En resumen, podríamos decir: o Son solo las necesidades insatisfechas las que influyen en el comportamiento de las personas ya que la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno. O Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, pero el resto van surgiendo con el tiempo. Lograr metas, solucionar problemas, ser creativo Autorreconomiento, confianza, respeto, éxito Amistad, afecto, intimidad sexual Seguridad física, de empleo, de recursos, salud propiedad privada Respirar, comer, dormir, sexo Autorrealización
Estima Sociales Seguridad Fisiológicas o A medida que la persona cubre las necesidades básicas aparecen las necesidades de orden superior pero no todas las personas buscan surtirse autorrealizadas debido a que es una conquista individual. O La pirámide no es rígida. No es necesario tener una necesidad completamente satisfecha para que surja otra. O Para satisfacer las necesidades básicas se requiere un ciclo motivador corto. En cambio, las superiores requieren un ciclo más largo. La empresa debería ver cuál es la necesidad del trabajador que no está cubierta para ofrecerle algo que le ayude a satisfacerla.
La segmentación de mercado:
es la identificación de grupos de consumidores que se comportan de una manera parecida ante un determinado bien o servicio. El grupo sobre el cual la empresa decide centrar su actividad comercial recibe el nombre de público objetivo o target.
Los criterios de segmentación de mercados pueden ser de varios tipos:
Criterios geográficos: hace referencia a las preferencias y necesidades de los consumidores de una zona geográfica.
Criterios demográficos: son las preferencias y deseos de los consumidores en función de la edad, sexo, nivel cultural, raza…Etc.
Criterios psicográficos: hacen referencia a las características personales de los consumidores. Por ejemplo, los valores, la personalidad o las ideas políticas.
Criterios socioeconómicos: están relacionados con la clase social, el nivel de ingresos o el estilo de vida
Criterios conductuales: se relacionan con la conducta del consumidor respecto a los productos
La finalidad del control es detectar las desviaciones con respecto a las previsiones, con la intención de corregirlas antes de que se produzcan consecuencias negativas. Controlar consiste, básicamente, en verificar que todo salga como se había previsto al hacer la planificación, tanto en los objetivos generales (en los niveles más altos de la organización, alta dirección) como en los subobjetivos más concretos (en los niveles más bajos, niveles de gestión). Las fases de la función de control son: 1. Marcar unos estándares o medidas que se consideren normales. 2. Medir las actividades, es decir, comparar los resultados obtenidos con los estándares marcados.3. En caso de producirse desviaciones, habrá que analizar los motivos y corregirlas. Aunque estas desviaciones no tiene por qué ser siempre negativas, ya que se puede dar el caso de encontrarnos con desviaciones positivas respecto a los objetivos y, en este caso, habrá que potenciarlas. Para que el control sea completo, este ha de ser previo, concurrente y a posteriori. Existen diferentes técnicas de control, como pueden ser la auditoría, el control del presupuesto o la estadística.