Tema 2: Teorías y principios organizativos:

1- Se considera a los miembros de la organización como meros instrumentos pasivos. No ejercen una influencia en la organización (Programa de organización instrumental).
2- Los miembros de la organización aportan valores y actitudes a la misma así como objetivos (Programa de investigación psico-sociológico).
3-Los miembros de la organización toman decisiones y solucionan conflictos (Programa decisional).

*Programa de organización instrumental:

Concepción instrumental: Revolución industrial.

-Principio de jerarquía: unos ordenan y otros reciben órdenes

-Principio de unidad de mando: el trabajador recibe órdenes de un solo mando

-Principio de excepción de la delegación y descentralización: se delega poder y funciones

-Principio de ángulo de autoridad: para tener más o menos subordinados se abre o se cierra

-Principio de especialización.

-Críticas: variedad de principios y contrariedades

*Programa de investigación psico-sociológico: Principios–>

–Principio de jerarquía: no se habla de jefe como antes, sino de líder (liderazgo)

-Principio de unidad de mando: aparecen los grupos de trabajo

-Principio de delegación de autoridad: se impulsa este concepto

-El ángulo de autoridad se amplía

-Reducción de la importancia de la especialización

*Programa decisional (2º Guerra Mundial):

-Hay una 1º línea que busca lo óptimo. Optimización del sistema.

-Hay otra 2º línea de trabajo: estímulo-respuesta.

+Surgen una serie de 3 principios organizativos:

                                         -Principios básicos: jerarqui y autoridad

Q rigen una organización vertical.–
Subprincipios: correspondencia y responsabilidad

                                                      -Principios derivados: unidad de mando, ángulo de autoridad y delegación. 

                                                      -Principios básicos: División del trabajo y especialización.

Q rigen una organización horizontal: -Subprincipios: funcionalidad.

                                                          -principios derivados: departamentos, división y coordinación.

                                                          -Principios básicos: Motivación y participación.

Equilibrtio de una organización: –

Subprincipios: información y comunicación.

                                                   -Principios derivados: Dirección por objetivo.

                                                   -Teoría aplicada a trabajos: Teoría de la x y Teoría de la y. 

Teoría de la X:

considera al trabajador un ser que solo busca su interés personal, que no participa en la empresa ni está motivado. No le gusta ningún tipo de cambio.

Teoría de la Y

: considera al trabajador como un ser que busca el interés general de la empresa. Quiere asumir puestos superiores  y hacer su trabajo lo mejor posible.

Pirámide de Maslow, se deben cubrir una serie de necesidades:

Autorrealizacion personal–> Reconocimiento–> Sociales–> Seguridad–>Básicas

Para tener motivación en el trabajo:

1- Hay que satisfacer las necesidades básicas.
2- Descubrir capacidades y aptitudes.
3-Realzar la imagen de la empresa como tarea común.
4-Las empresas deben realizar una selección, formación y una promoción de sus trabajadores.

Un sistema de motivacióncumple con lo que busca:
1-Si es productivo.
2- Si es competitivo con otras empresas       ; MotivaciónàParticipación.
3-Si es compresivo con el trabajador y flexible

*Teoría del equilibrio participativo:

1- Organización

: Sistema de comportamientos sociales interrelacionados, compuesto por participantes. Cada participante o grupo de participantes por el hecho de participar recibe compensaciones a cambio de su participación/contribución.
2- Cada participante continúa con su participación siempre que entienda que lo que recibe sea igual o mayor que su contribución.  Compensaciones ≥ Contribuciones

. 3-

Las contribuciones de cada participante o grupo de participantes son la fuente de las compensaciones.
4- Organización solvente es aquella en la que las contribuciones son suficientes para generar compensaciones.

Para que un individuo esté motivadoy quiera participar hay una serie de principios:1) Información y comunicación

2) Dirección por objetivos

*Estructuras y modelos organizativos:

Relaciones entre       

Lineales:

Puestos de trabajo:

Funcionales:

En este

 sistema las empresas emplean “Staff” (Unidades de apoyo o

Asesoramiento sin autoridad [consulta])

Modelos

-Simples–> –

Lineales: Se basa en el principio de jerarquía y unidad de mando

Organizativos:

                                                                        Introduce la especialización y la división del trabajo.

                   –

Complejos–>

Mixtos o          Jerarquía + Especialización mediante staff (Se logra

Lineofuncionales:     (Se logra mediante unidades consultivas o de apoyo)1* 

-Divisional: Los divisionales son unidades empresariales autónomas al

Frente de las cuales hay una dirección que a su vez

Depende de otra divisional. 2*

-Colegial o de dirección plural. 3*

1*(

Jerarquía + especialización) se logra mediante unidades consultivas o de apoyo (Staff)

2*

Se basa en unos principios: -Descentralización: La empresa madre esta a miles de kilómetros. -Especialización.

Existen unidades autónomas o divisiones, dirigidas desde una unidad central.

Criterios para dirigir una organización divisional: a)Mercado: Según el tipo de consumidor, área geográfica.
b) Productos.
c) Funciones o procesos.
d) Mixta

Problema de coordinación: Solución: unidades de apoyo (staff)

3*

Relaciones horizontales: trabajo de grupo (Comité).

*Proceso de dirección en la empresa:

Dirección

: Es una función que persigue conseguir los objetivos de la empresa. Hay varios niveles de dirección.
1-

Alta dirección:

Está integrado por los altos directivos de la empresa. Toma las decisiones más importantes y elabora los planes a seguir los trabajadores para conseguir los objetivos. Controla a los niveles inferiores.
2-

Dirección intermedia

: Mandos intermedios que intentan materializar los planes. Controla a los niveles inferiores.
3-

Dirección operativa:

Materializa los planes en órdenes a los trabajadores.

Alta Dirección–>Dirección Intermedia–>Dirección operativa–>Trabajadores

Carácterísticas que deben tener las personas que optan al mando:
1- Trabajo en grupo.
2- Capacidad de diseñar y llevar a cabo los planes.
3-Asumir los riesgos posibles.
4-Ser capaces de desarrollar y mantener relaciones humanas

Las cualidades de un mando son: Cualidades técnicas, humanas y reflexivas

-Planificación

: es una función que consiste en la fijación de objetivos, estrategias, tareas para alcanzar esos objetivos. Hay varios tipos de planificación:
1)Planificación a corto plazo o táctica: es hasta 12 meses.
2)Planificación a largo plazo o estratégica: más de 12 meses.

Elementos:
a) Objetivos.
b) Políticas de empresa para conseguir esos objetivos (líneas que orientan nuestro pensamiento).
c) Procedimientos.
d) Reglas.
e) Presupuestos

Proceso de planificación:
1-Reconocimiento de las oportunidades existentes.
2-Selección de objetivos.
3-Identificación de alternativas.
4- Evaluación las alternativas.
5-Selección de esas alternativas.
6-Seguimiento de lo planificado.

-Función organización

: Proceso mediante el cual las empresas combinan los recursos para determinas la estructura formas de tareas y autoridad

-Integración de recursos

hay que proveer a la empresa de recursos

La organización se basa en la planificación: 1-

Gestión

: Consiste en hacer que los miembros y trabajadores de la organización alcancen los objetivos. Aquí surge el líder, que maneja la gestión

2-Estilos de liderazgo:

2.1-

Autocrático o autoritario: a través del mandato.
2.2Democrático: a través de la opinión.
2.3Liberal o “dejar hacer”

-Teoría de la Z:

Está basada en las organizaciones japonesas. Consiste en incentivar el bienestar del trabajador ofrecíéndole un trabajo de por vida. De esta manera, al estar contento y motivado mejorará inconscientemente su rendimiento, facilitando así la obtención de objetivos de la propia empresa.

Control:

(Empieza en la planificación): Consiste en comparar los resultados reales con el resultado que esperábamos.

En el proceso de control es necesaria la comunicación con los trabajadores, así como la recogida de información y la evaluación de resultados para tomar medidas correctas.

El proceso de control tiene unos inconvenientes, como el coste.

-División del trabajo:

La principal consecuencia de la división del trabajo es el problema de la coordinación. Se soluciona a través de unos mecanismos de coordinación:
1- Adaptación mutua: consiste en la comunicación informal


2-Supervisión directa: trata de coordinar a los subordinados


3- Normalización: es establecer una serie de criterios fijos y estables que permitan llevar a cabo algunas decisiones. Se puede normalizar:

3.1-

Procesos de trabajo (cómo se tiene que coordinar un trabajo).

3.2-

Resultados (dimensiones físicas de los productos o rendimiento de las personas).

3.3-

Habilidades.Siempre de acuerdo a la adaptación mutua

Partes de una organización:

Ápice estratégico

Línea intermedia

Núcleo de operaciones

La tecno-estructura se dedica al diseño y normalización de la organización

Diseño de puestos de trabajo:

Como parámetro o criterio de diseño, aplicamos:
1-Especialización y ampliación

. 2-

Formalización del puesto

. 3-

Preparación

. 4-

Adoctrinamiento

Especialización y ampliación:

Tiene dos dimensiones.
1- Ámbito o amplitud: la parte horizontal, número de tareas que tiene un trabajo de igual nivel.
2- Profundidad: grado de control que se tiene sobre esas tareas.

Formalización de comportamientos:

Se intenta predecir el comportamiento del individuo. El trabajador se va a sentir limitado y es visto como una forma de represión. Formas:
1- Según el puesto: el individuo se ha de comportar de una manera.
2- A través del flujo de trabajo: es el conjunto de relaciones de la empresa

. 3-

Según reglas: es el método más utilizado, se utiliza un manual. Trata de homogeneizar el comportamiento del individuo. Las reglas se sacan del núcleo de operaciones. La mayor desventaja es que no deja que el individuo use su creatividad

Preparación:

Es un proceso de enseñanza. Sirve para dotar al individuo de una serie de conocimientos o habilidades. En la empresa tiene dos vertientes:
a)Aprendizaje

. B)

Proceso de adaptación al puesto: para poder aprender como se realiza un trabajo se trata de aminorar los efectos negativos de la incorporación.

Adoctrinamiento:

Adoctrinar consiste en que la organización socializa al individuo o individuos. Esto es, hacer que el individuo se comprometa de una manera determinada con la organización. Sirva para que los individuos tengas los mismos valores y pensamientos que la organización quiere. El problema del adoctrinamiento es que requieren constantes refuerzos para mantener el control.
1-El adoctrinamiento se aplica en los trabajos “delicados” y lejanos mediante programas de adoctrinamiento

. 2-

También se aplica en trabajos que requieren mucho conocimiento o preparación.

Formación de las unidades organizativas:

Tipo de estructuras:

a) Estructura Alta (vertical): formada por pocos trabajadores y en la que hay un control estricto. Adecuada para controlar a trabajadores inexpertos.
b) Estructura Plana (horizontal): formada por más trabajadores y en la que el control es menos estricto.

Esquemas gráficos y organizativos (Organigramas):

Es la representación gráfica de la estructura de una organización; así como las relaciones entre unidades (horizontales y verticales). Posee dos funciones:
A)

Función dinámica

: para ver la trayectoria de la organización a lo largo del tiempo y determinar su eficacia.

B)

Función estática:

para comprobar el estado de la empresa en un momento concreto.

Preparación y elaboración de un organigrama:

Pueden ser generales (de toda la empresa) o parciales.

Carácterísticas: 1-

Veracidad

. 2-

Actual

. 3-

Sencillo, claro y fácil de interpretar

Tipos de organigrama:

Organigrama vertical, horizontal y radial o circula (Cuanto más lejano a centro, más inferior es el puesto que se ocupa).Los organigramas pueden ser:
A) Visuales y fotográficos: con fotos de los empleados, cargos….
B) Esquemas lineales de responsabilidad

. C)

Diagramas de flujo de trabajo: como fluye el trabajo y como se producen las relaciones

. D)

Organigrama con sociogramas: estudio de la sociedad, relaciones entre las personas y los grupos de la sociedad para analizar los conflictos