Personalidad: es El conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y que la diferencien de los demás

Apertura a la Experiencia: tiende a buscar nuevas experiencias personales y concibe de una Manera creativa su futuro. Tiene relación fluida con su imaginación, aprecia el Arte y la estética, prefieren romper su rutina.

Responsabilidad: Se refiere a cuan centrado esta el sujeto en sus objetivos, se puede ver cuando Alguien es organizado, que termina antes sus tareas y que piensa antes de tomar Una decisión.

Extraversión: se Muestra abierto con los demás y canaliza su energía en contextos sociales. Cuanto Le agrada un sujeto, cuanto le gusta expresarse con los demás. Suelen ser Independientes, prefieren la rutina, estar solos.

Amabilidad: es el grado en que la persona se muestra respetuosa, tolerante y tranquila. Tiene vocación Para ayudar y asistir a quien lo necesite, es humilde y sencillo. Es empático Hacia emociones y sentimientos ajenos.

Estabilidad emocional: En que grado una persona afronta sin problema las situaciones complicadas de la Vida, son sujetos tranquilos, no muy proclives a sentir rabia o enfadarse, se Encuentra en personas moderadas y sosegadas.

ACTITUD: es el comportamiento que emplea un individuo para hacer sus labores, se puede decir Que es su forma de ser o el comportamiento de actuar. En el comportamiento las Actitudes constituyen valiosos elementos para la predicción de conductas.

Componente cognitivo: Es la parte que tiene que ver con las percepciones o creencia hacia un objeto

Componente afectivo: Es la parte que tiene que ver con las emociones o sentimientos

Componente conductual: Es la intecion de conducirse de cierta forma con algo o alguien

Tipos de actitud

Satisfacción en El trabajo: puede ser positiva o negativa}

Participación en El trabajo: grado de los empleados se identifican en su trabajo

Compromiso con la Organización: los empleados se identifican con la organización y sus metas

Disonancia cognoscitiva: Es el grado de incompatibilidad entre 2 actitudes o entre las actitudes y el Comportamiento

Medición de la satisfacción Laboral

Calificación única General: del 1 al 5, que tan satisfecho esta

Suma de facetas Del trabajo: identificar todas las actividades del trabajo y preguntar su opinión

EFECTOS DE satisfacción Laboral

Satisfacción y Productividad: mientras mas satisfecho el empleado, mas productivo

Satisfacción y Ausentismo: es negativa, mientras menos satisfechos tienen mas posibilidad  de faltar

Satisfacción y rotación: El moderador mas importante es el grado de desempeño, no la satisfacción

Satisfacción laboral Y satisfacción de los clientes: cuando los empleados están satisfechos aumentan El grado de satisfacción de los clientes

Como expresan los Empleados insatisfacción: faltas, salidas, lealtad

Percepción: Proceso por el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de Sus sentidos, con objeto de asignar significado a su entorno.

INTERNAS; se Refiere a lo que se supone esta bajo control del individuo

EXTERNAS: se Refiere a lo que el individuo imagina que esta condicionado su comportamiento

3.- distintivo: Es cuando un individuo tiene comportamiento diferente en situaciones distintas

Consenso: si todo Aquel que enfrenta una situación similar, responde de la misma manera

Consistencia: se Refiere a la parte repetitiva de las acciones

SESGOS

Sesgo reciente y Del pasado: evaluar al colaborador por su comportamiento reciente y no global

Sesgo por Retroespectivas: tendencia por lo que creemos en forma equivocada que hemos Pronosticado correcamente el resultado de un evento, una vez este se conoce

Sesgo de Autoservicio: tendencia a los individuos para atribuir sus éxitos a factores Internos, en tanto culpan sus fallas a factores externos

Efecto halo: formación De una impresión general, basada en una sola carácterística

Efecto contraste: Evaluación de las carácterísticas de una persona que se ven afectadas con las Comparaciones con otras personas

Efecto pigmelon o P.A.C: describe como las expectativas y creencias de una persona influyen en el Rendimiento de otra

Estereotipar: Juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que se Pertenece

Perfilar: Construir estereotipos con los que se describe un grupo de individuos (para Ofender, molestar)

MODELO RACIONAL DE LA TOMA DE DECISIONES

1.-definir el Problema 2.-identificar criterios de decisión 3.-asignar peso a los criterios 4.- desarrollar las alternativas 5.- evaluar alternativas 6.- seleccionar la Mejor alternativa