-Marketing mix: Variables que pueden controlarse se identifican como los componentes de la mezcla del marketing del producto, precio, distribución y promoción . Estas pueden combinarse para formar programas alternativas. Uno de los papeles fundamentales de la gerencia de marketing, conciste en tomar decisiones acerca de los elementos de mezcla, Los gerentes se basan en dos fuentes de información específica: su experiencia y criterio, la información mas formal a´partir del sistema de investigación. Forma parte de un nivel táctico de mercadotecnia en el que las estrategias se transforman en programas para que la empresa llegue al mercado con un producto satisfactor de necesidades y deseos a precio conveniente, con mensaje apropiado y un sistema de distribución en el lugar y momento oportuno.

Kotler y Armstrong:

definen la mezcla de mercadotecnia como conjunto de herramientas tácticas controlables que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta, la mezcla de la mercadotecnia incluye todo. Lo que se puede hacer para influir en la demanda. -Marketing mix esta conformada por: Producto, precio, plaza y promoción.

Producto:

bien o servicio que se ofrece a un mercado para uso o consumo y puede satisfacer una necesidad. Las decisiones respecto al punto incluyen formulación y presentación del producto, desarrollo de marca, carácterísticas de empaque, etiquetado y envase, etc. Puede ser tangible o intangible, una idea, una persona o lugar.

-Mezcla del producto: Variedad, calidad, diseño, carácterísticas, marca, envase, servicios, garantías. El producto tiene un ciclo de vida que cambia según la respuesta del consumidor. Fases del ciclo de vida: investigación, desarrollo e innovación, lanzamiento, crecimiento, maduración, declive.

Precio:

Monto monetario asociado a la transacción. Incluye: forma de pago, crédito, desc. Pronto pago, volumen, recargos, etc. El precio va ligado a la sensación de calidad del producto. Es uno de los mas flexibles: se puede modificar rápido. El precio ha sido una variable clave en estrategias de cualquier empresa o producto.

-Importancia en el precio de marketing: instrumento a corto plazo, poderoso instrumento competitivo en el mercado, repercusiones psicológicas sobre el consumidor, información disponible en decisiones de compra. Variables: precio de lista, descuentos, complementos, periodo de pago y condiciones de crédito.

Plaza:

actividades que ponen el producto a disposición del mercado, se define como dónde comercializar el producto que se ofrece. Sus variables son: canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logística.

Promoción:

su objetivo es: informar, persuadir, recordar las carácterísticas ,ventajas y beneficios del producto al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos y ofertas para el logro de objetivos. La mezcla esta constituida por: promoción de ventas, venta personal, publicidad, relaciones públicas, comunicación interactiva. Se le agregan tres elementos adicionales: a) personal: el cliente se forma la impresión de la empresa con base al comportamiento y actitud del personal. Las personas son esenciales en la producción en la entrega de servicios.

b) procesos: procedimientos, mecanismos y rutinas por las que se crea un servicio y se entrega un cliente, incluyendo decisión política con relación a intervención del cliente. C) evidencia física: los clientes se forman impresiones a través de evidencias como edificios, accesorios, disposición, color y bienes asociados con servicio como maletines, etiquetas, folletos, rótulos, etc. Ayuda a crear ambiente y atmósfera.

-Mezcla promocional:

Según diccionario de marketing de culturas S.A:

elemento del marketing mix de la empresa que sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios. La mezcla de promoción es la combinación de ciertas herramientas como publicidad, venta personal, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas, para lograr metas especificas.

Herramientas de la mezcla de promoción: 1.Publicidad: cualquier forma pagada de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios. 2.Venta personal: forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Herramienta efectiva para crear preferencias. 3.Promoción de ventas: incentivos a corto plazo que fomenta la compra de un bien o servicio (muestras gratuitas, cupones, bonificaciones, etc). 4.Relaciones públicas: consiste en cultivar buenas relaciones con públicos diversos de una empresa.

Promoción de ventas:

se emplea para apoyar a la publicidad y ventas personales. Es decir que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que debe comprar, la promoción da los motivos. 

Ventas personales:

presentación de un producto ante un cliente potencial. Son la única herramienta de promoción que permite establecer comunicación directa la cual: 1. Realiza presentaciones para relacionar los beneficios del producto con necesidades, 2. Brinda asesoramiento personalizado. 3. Genera relaciones a corto y largo plazo.

Publicidad:

Principales decisiones: a)Establecer objetivos: se pueden clasificar: 1.Informativa: su objetivo es crear demanda primaria, 2.Persuasiva: crear demanda selectiva, crece mediante aumenta competencia, incluye publicidad competitiva. 3.De recordatorio: que el producto siga en la mente de consumidores.

Relaciones públicas:

uso de información y comunicación mediante medios de comunicación para influir en la opinión publica.

Herramientas de las relaciones públicas:

1. Comunicado de prensa:hojas de información que se emiten para generar publicidad gratis o dar a conocer temas de interés. 2.Conferencia de prensa: una organización puede invitar a prensa a enviar representantes a escuchar un anuncio importante. 3.Publicidad institucional: comunicación de una organización sobre su trabajo entre el público. 4.Patrocinio de una causa o evento: apoyo económico en productos que no son de la org. 5. Vistas a las instalaciones de las empresas.

Conclusiones:

1. Uno de los elementos tácticos mas importantes de la mercadotecina moderna es el marketing mix y cuya clasificación son las 4P. 2.El objetivo final de la mercadotecnia es coadyuvar a un nivel táctico para conseguir la satisfacción de necesidades y deseos del mercado meta. 3. Producto=Cliente, Precio=Costo, Plaza=Conveniencia, Promoción=Comunicación.