1.- ¿Qué es un agente aduanal? R= Es la persona física autorizada por el SAT mediante una patente. Encargado de representar a los exportadores ante las leyes y autoridades aduaneras.
2.- ¿Qué es una agencia aduanal? R= Es una empresa; una persona jurídica o moral que se puede construir bajo la denominación de cualquier tipo de sociedad de las reconocidas en la legislación mercantil mexicana.
3.- ¿Cuáles son las funciones de una agencia aduanal? A) Análisis y aplicación de las bases jurídicas, fiscales y de comercio exterior. B) Clasificación arancelaria de mercancías al alcance de la ley del impuesto general de importación y/o exportación. C) Coordinación internacional de carga con empresas de logística. D) Reglas de origen y procedimientos de los diferentes tratados con asesoría en comercio exterior. E) Cross Dock y armado de pedidos y promociones. F) Recepción y verificación de mercancías. G) Servicio de picking, etiquetado, paletizado y reflejado. H) Inspección de producto y control de inventarios. I) Almacenaje y distribución en cualquier punto de la República Mexicana.
4.- ¿Cuáles son las funciones de un agente aduanal? A) Ser mexicano por nacimiento en pleno ejercicio de sus derechos. B) No haber sido condenado por sentencia ejecutoriada por delito doloso y en el caso de haber sido agente o apoderado aduanal, su patente no hubiere sido cancelada o extinguida. C) No ser servidor público, excepto tratándose de cargos de elección popular, ni militar en servicio activo. D) No tener parentesco por consanguinidad en línea recta sin limitación de grado y colateral hasta el cuarto grado, ni por afinidad, con el administrador de la aduana de adscripción de la patente.E) Tener título profesional o su equivalente en los términos de la ley de la materia. F) Tener experiencia en materia aduanera, mayor de 5 años.G) Estar inscrito en el registro federal de contribuyentes y demostrar estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. H) Aprobar el examen de conocimientos que practique la autoridad aduanera pagando $8, 758.00 y un examen psicotécnico.
5.- ¿Qué es la patente de un agente aduanal?R= Es el permiso que otorga la autoridad aduanera a una persona física para que pueda efectuar los trámites del despacho aduanero en la aduana de adscripción; al efecto, dicha autoridad proporciona un número de autorización con el cual identifica a cada agente aduanal, y deberá hacer un pago por la autorización de la patente de agente aduanal (costo $17,513.00).
6.- ¿Qué es cliente? R= Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
7.- Dar buen trato al clienteR= Puede que tengas los mejores productos, precios, estrategias, etc. Pero si el servicio prestado a tus clientes es deficiente, será difícil ganarlo. Por lo que debes satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
8.- Claves para tener clientes satisfechos A) Entiende a tus clientes. B) Ten el placer de servir.C) Conoce tus productos y servicios.D) Atiende a tus clientes con empatía. E) Supera las expectativas. F) Mantén la comunicación S.C.O.T. G) Habla un lenguaje óptimo. H) Fideliza clientes. I) Encuesta de satisfacción.
24.- ¿Por qué debemos clasificar a los clientes actuales y potenciales
R= Es una labor necesaria para toda organización si se busca mejorar la rentabilidad. Para poder realizarla es necesario conocer cuáles son los criterios que se van a utilizar para clasificarlos, así como de qué manera vamos a analizarlos si es la adecuada.
25.- ¿Qué es la aduana?
R= Es una oficina pública, gubernamental, aparte de ser una constitución fiscal, situada en puntos estratégicos.
26.- ¿Cuáles son los puntos estratégicos de la Aduana?
R= Por lo general son las costas, fronteras, terminales internacionales de transporte de mercancías cómo aeropuertos o terminales ferroviarios.
27.- ¿De qué está encargada la oficina de la aduana?
R= De controlar las operaciones de comercio exterior, con el objetivo de registrar el tráfico internacional de mercancías que se importen y exporten desde un país extranjero y cobrar los impuestos establecidos por la ley.
28.- ¿Para qué fueron creadas las aduanas?
R= Para recaudar tributo, y por otro lado regular mercancías que por su naturaleza pudieran afectar la producción nacional, la salud pública, la paz o la seguridad de nuestra nacíón.
29.- ¿Qué es el reciento aduanero?
R= Es parte del territorio aduanero nacional, donde están ubicados los locales y predios destinados al servicio de las oficinas de Aduana y sus dependencias (muelles, depósitos, campos de aterrizaje, etc.) dentro de cuyos límites se realizan las operaciones aduaneras. En este ámbito, la Dirección Nacional de Aduanas tendrá competencia exclusiva, con relación a la disponibilidad de las mercaderías.
30.- API (Administración Portuaria Integral)
R=Es una sociedad mercantil que mediante concesión para el uso, aprovechamiento y explotación de un puerto, terminales e instalaciones se encarga de la planeación, programación, desarrollo, operación y administración de los bienes y la prestación de los servicios en el recinto portuario.
31.- ¿Cuáles son las funciones de API?
R= Es proporcionar infraestructura y servicios portuarios, con un modelo logístico eficiente, que favorezca la optimización de los costos en las cadenas de valor de las mercancías, generando mayor rentabilidad para el puerto y sus socios comerciales.
32.- ¿Cuáles son los objetivos de API en el puerto de Veracruz?
R= Ser el principal puerto sostenible de clase mundial en el Golfo de México, con infraestructura moderna y modelos de operación eficientes y seguros.
33.- ¿Qué es un envío?
R= Es el traslado de las mercancías de un sitio a otro, a un lugar convenido por el cliente.
34.- ¿Cuáles son las 3 categorías de envío? R= Por locación, Vía de transporte y por tiempo
35.- Menciona 3 empresas de envío R= FedEx, DHL Y UPS
36.- ¿Qué toman en cuenta las empresas de envío? R= Tarifas, tiempo, origen y destino
37.- ¿Cuáles son las fases de un envío? A) Preparación del pedido. B) Consolidación de la mercancía.C) Embalaje
38.- ¿Cuáles son las divisiones del tiempo para envíos? R= Estándar, exprés y urgente
39.- Menciona algunas empresas nacionales de envío R= Estafeta, Flecha Amarilla, Correos de México, etc
40.- ¿Qué es una empresa?
R= Institución u organización Pública o Privada dedicada a actividades ya sea de servicio, producción o con fines comerciales.
41.- ¿Qué es un emprendedor?
R= Persona con iniciativa, creativa, organizada, capaz de enfrentar riesgos económicos con el fin de colocar en el mercado productos o servicios que proporcionan comodidad.
42.- ¿Cuáles son las carácterísticas de los empresarios?
A) Fijan metas. B) Crean redes de apoyo. C) Buscan oportunidades. D) Corren riesgos.
43.- ¿Cuáles son los rasgos de los emprendedores exitosos?
A) Visión. B)Flexibilidad.C) Tenacidad.D) Rompen reglas.E) Tolerancia a la ambigüedadF) Pasión.G) Creen en sí mismos.
44.- ¿Cuáles son las herramientas para emprender?
A) Liderazgo: Logran convencer a más seguidores que se comprometan a la causa.B) Motivación: Es preciso tomar en cuenta que cada persona de las que se compone la empresa contribuye de diversas formas a su buena marcha. C) Comunicación.
45.- ¿Qué se entiende por comunicación?
R= Se entenderá por comunicación a la transmisión de cualquier tipo de información (mensaje) por parte de un emisor y su recepción y comprensión por parte de uno o varios receptores.
46.- ¿Qué es líder participativo?
R= El líder participativo se caracteriza por ser aquel que se ocupa de que todos tengan la información, opinen, decidan y controlen.
24.- ¿Por qué debemos clasificar a los clientes actuales y potenciales
R= Es una labor necesaria para toda organización si se busca mejorar la rentabilidad. Para poder realizarla es necesario conocer cuáles son los criterios que se van a utilizar para clasificarlos, así como de qué manera vamos a analizarlos si es la adecuada.
25.- ¿Qué es la aduana?
R= Es una oficina pública, gubernamental, aparte de ser una constitución fiscal, situada en puntos estratégicos.
26.- ¿Cuáles son los puntos estratégicos de la Aduana?
R= Por lo general son las costas, fronteras, terminales internacionales de transporte de mercancías cómo aeropuertos o terminales ferroviarios.
27.- ¿De qué está encargada la oficina de la aduana?
R= De controlar las operaciones de comercio exterior, con el objetivo de registrar el tráfico internacional de mercancías que se importen y exporten desde un país extranjero y cobrar los impuestos establecidos por la ley.
28.- ¿Para qué fueron creadas las aduanas?
R= Para recaudar tributo, y por otro lado regular mercancías que por su naturaleza pudieran afectar la producción nacional, la salud pública, la paz o la seguridad de nuestra nacíón.
29.- ¿Qué es el reciento aduanero?
R= Es parte del territorio aduanero nacional, donde están ubicados los locales y predios destinados al servicio de las oficinas de Aduana y sus dependencias (muelles, depósitos, campos de aterrizaje, etc.) dentro de cuyos límites se realizan las operaciones aduaneras. En este ámbito, la Dirección Nacional de Aduanas tendrá competencia exclusiva, con relación a la disponibilidad de las mercaderías.
30.- API (Administración Portuaria Integral)
R=Es una sociedad mercantil que mediante concesión para el uso, aprovechamiento y explotación de un puerto, terminales e instalaciones se encarga de la planeación, programación, desarrollo, operación y administración de los bienes y la prestación de los servicios en el recinto portuario.
31.- ¿Cuáles son las funciones de API?
R= Es proporcionar infraestructura y servicios portuarios, con un modelo logístico eficiente, que favorezca la optimización de los costos en las cadenas de valor de las mercancías, generando mayor rentabilidad para el puerto y sus socios comerciales.
32.- ¿Cuáles son los objetivos de API en el puerto de Veracruz?
R= Ser el principal puerto sostenible de clase mundial en el Golfo de México, con infraestructura moderna y modelos de operación eficientes y seguros.
33.- ¿Qué es un envío?
R= Es el traslado de las mercancías de un sitio a otro, a un lugar convenido por el cliente.
34.- ¿Cuáles son las 3 categorías de envío? R= Por locación, Vía de transporte y por tiempo
35.- Menciona 3 empresas de envío R= FedEx, DHL Y UPS
36.- ¿Qué toman en cuenta las empresas de envío? R= Tarifas, tiempo, origen y destino
37.- ¿Cuáles son las fases de un envío? A) Preparación del pedido. B) Consolidación de la mercancía.C) Embalaje
38.- ¿Cuáles son las divisiones del tiempo para envíos? R= Estándar, exprés y urgente
39.- Menciona algunas empresas nacionales de envío R= Estafeta, Flecha Amarilla, Correos de México, etc
40.- ¿Qué es una empresa?
R= Institución u organización Pública o Privada dedicada a actividades ya sea de servicio, producción o con fines comerciales.
41.- ¿Qué es un emprendedor?
R= Persona con iniciativa, creativa, organizada, capaz de enfrentar riesgos económicos con el fin de colocar en el mercado productos o servicios que proporcionan comodidad.
42.- ¿Cuáles son las carácterísticas de los empresarios?
A) Fijan metas. B) Crean redes de apoyo. C) Buscan oportunidades. D) Corren riesgos.
43.- ¿Cuáles son los rasgos de los emprendedores exitosos?
A) Visión. B)Flexibilidad.C) Tenacidad.D) Rompen reglas.E) Tolerancia a la ambigüedadF) Pasión.G) Creen en sí mismos.
44.- ¿Cuáles son las herramientas para emprender?
A) Liderazgo: Logran convencer a más seguidores que se comprometan a la causa.B) Motivación: Es preciso tomar en cuenta que cada persona de las que se compone la empresa contribuye de diversas formas a su buena marcha. C) Comunicación.
45.- ¿Qué se entiende por comunicación?
R= Se entenderá por comunicación a la transmisión de cualquier tipo de información (mensaje) por parte de un emisor y su recepción y comprensión por parte de uno o varios receptores.
46.- ¿Qué es líder participativo?
R= El líder participativo se caracteriza por ser aquel que se ocupa de que todos tengan la información, opinen, decidan y controlen.